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信访工作个人总结5篇

信访工作个人总结1

20__年，教育局在县委政府的正确领导下，以“三个代表”和科学发

展观重要思想为指导，结合贯彻落实新《信访条例》和教育工作实际，忠

实履行全心全意为人民的根本宗旨，认真处理好教育系统信访事项和各种

突出问题，切实为人民群众排忧解难，维护好全县教育系统安定团结政政

局面，促进教育事业健康持续发展，圆满完成了县委、政府对我局目标管

理考评的各项指标。20__年全县中考平均分、及格率居全市第一，高考取

得参考人数4149人、上线率84.31%、上线人数3498人三个全市第一的优

异成绩。现将一年来教育系统信访工作总结如下：

一、教育基本情况

20__年9月，我县有各级各类学校476所，在校学生129490人，其

中：小学397所，在校小学生62591人;普通中学33校(完中9校，初中

24校)，在校初中生31395人，高中11176人;职业技术中学2校，在校生

4317人;幼儿园43所，学前班447班，在园在班儿童19836人;进修学校

1校，在校生175人。全县中小学教职工6567人。

二、一年来，信访工作开展和完成情况

教育系统所属中小学生、教职工人数众多，各级各类学校点多面广，

教育工作涉及千家万户，涉及广大人民群众根本利益。特别是近几年来，

随着国家义务教育各项政策的实施，中小学校点的收缩撤并，学校改造扩

建，高中阶段扩大招生等新形势的不断变化，教育系统面临的社会热点问

题和矛盾问题越来越突出。一年来，教育局按照“畅通信访渠道、解决热

点问题、维护信访秩序、促进稳步发展”的总体要求，以“维护群众合法

权益，构建和谐、平安__，加快全县教育事业发展”为目标，结合贯彻学

习《信访工作条例》和教育工作实际，充分发挥职能部门作用，以高度的

政治责任感和努力为人民群众排忧解难的精神，切实做好教育系统信访工

作，维护了全县正常的教育教学秩序，促进了全县教育事业的健康持续发

展。

(一)提高认识，加强领导，建立健全信访工作领导机构。

根据教育系统师生人数多，教育工作与广大人民群众联系紧密的特点，

为确保教育工作正常有序进行，教育局历来十分重视信访工作，把信访工

作作为全县教育工作的一项重要内容常抓不懈。为保证信访工作正常开展，

成立了以局长杨恩政为组长，党委书记、副局长、工会主任为副组长，十

个股室负责人为成员的信访工作领导小组，下设办公室在党政办公室，党

政办主任郭兆锦为办公室主任和兼职信访干部，办理日常工作。局党委、

局长办把信访工作列入议事日程，在每次党委会和办公会上都听取信访工

作汇报，讨论重点信访事项。在召开各乡校领导会议时，都对信访工作形

势进行分析、要求和布置，要求各乡校要经常分析、排查信访情况，采取

有效措施，将问题和矛盾解决在萌芽状态。局机关坚持领导轮流接待信访

制度，坚持所有群众来信来访登记和领导阅批制度，加强对信访政策法规

的宣传学习，将新修改的《信访工作条例》发放到每一位局领导，进行学

习掌握，要求所有局领导下基层，都要把信访工作作为一项内容检查过问。

主要领导积极参与接待处理、协调化解人数多、影响大的集体上访。分管

领导和信访兼职干部对所有上级组织的信访工作业务培训和会议都按时

参加。

(二)畅通信访渠道，妥善处理各种来信来访。

教育系统信访工作主要表现在以下几个方面：一是教育收费方面，个

别学校还存在违纪违规收费，社会和家长信访举报;二是校点布局调整，

撤并校点进入攻坚阶段，部分群众对撤销本地学校难以统一思想认识，新

建学校征地选址矛盾多，容易引起群众信访;三是部份患大病、特殊病的

教职工，医疗费报销困难，造成信访;四是教职工工资福利问题信访;五是

极个别教师违反师德师风信访;六是新一轮教育综合改革干部人事变动信

访。根据教育系统信访现象的主要表现和特点，教育局信访工作领导小组

按照《信访工作条例》的规定和要求，结合教育工作实际，加强教育法律

法规宣传学习，增强服务意识，积极为广大人民群众和教职工排忧解难，

局机关按照省、市、县的统一规定，设立了“四项制度”工作监督台，通

过新闻媒体向社会做了服务，在具体工作中，以局领导轮流值班接待信访，

公布举报投诉电话，设立举报箱等方式开展信访工作。一年来，共接待受

理各方面信访事项10项，所有信访事项基本上都能在60日内办理完结，

特殊情况不能按时完成的，都能及时向交办部门说明情