数字化转型背景下H银行培训管理优化研究_宋耀洲.pdfVIP

密级：

河北地质大学硕士学位论文

数字化转型背景下银行培训管理优化研究

H

论文作者：宋耀洲学生类别：非全日制

专业学位类别：工商管理硕士领域名称：

指导教师：宋长生职称：教授

企业指导教师：张荣斌职称：

DissertationSubmittedto

HebeiGEOUniversity

for

TheMasterDegreeof

BusinessAdministration

ResearchonTrainingManagementOptimizationofBankH

undertheBackgroundofDigitalTransformation

by

SongYaozhou

Supervisor:Prof.SongChangsheng

Dec.2023

摘要

当下信息化迅速发展，以及以5G通信、区块链、云计算、大数据和人工智能为

代表的数字化新技术应用，触发了商业银行培训模式的无限多样性，同时也给银行培

训部门和培训管理人员带来了诸多挑战，而数字化时代的加速推进，给银行的培训模

式带来了更深的思考。目前很多国内银行在积极探索如何借助数字化手段提升培训管

理质效，有些银行已在培训管理数字化转型的工作中取得了积极尝试和丰硕成果，如

平安银行已经开始培训管理数字化转型探索和实践，说明培训管理数字化转型对帮助

银行改善培训管理措施非常有益。

因此本研究旨在分析H银行培训管理的现况，根据H银行当前阶段数字化转型工

作需要，在广泛阅读培训体系建设、商业银行数字化转型相关文献的基础上，采用文

献分析、案例分析、问卷调查和访谈等研究方法，分析得出H银行培训管理现存的培

训需求分析不精准，培训设计筹划不合理，培训实施掌控不科学，培训考核测试不公

平，培训评估总结不到位等问题，进而探索如何让数字化更合适地服务培训管理，初

步提出培训管理数字化转型的相关建议。本文主要提出通过移动学习平台、智慧教室、

人机交互等数字化、智能化运用手段，为H银行设计出培训管理数字化转型方案。为

保证培训管理数字化转型策略的顺利实施，本文进一步提出了在加强组织领导、培养

数字化培训师、建立数字化学习文化、加大科技和费用投入等方面的保障措施。最后

在结论部分，对本文的主要研究成果进行了回顾，并指出了本研究的不足与展望。

综上所述，本研究基于已有的理论和H银行培训管理现状，提出数字化转型背景

下H银行培训管理优化策略和建议，以期为其他银行的培训管理数字化转型提供启示。

关键字：培训管理；数字化；银行；转型

I

ABSTRACT

Therapiddevelopmentofinformationtechnology,aswellastheapplicationofdigital

newtechnologiesrepresentedby5Gcommunication,blockchain,cloudcomputing,big

data