去电信化专家谈.docx

“去电信化”的扬与弃

王宇是南方某小城一名通信机线员，新年里公司热传热议的“去电信化”让王宇心头疑惑：“企业是不是要有大改革大变动，往另一个方向走？”和密布在城市各个角落的通信管线打了十几年交道，王宇担心“去电信化”后，自己会和这些管道一起被“边缘化”。

在电信企业今年发展路线图中，“去电信化”的提法引发行业高度关注，有人称其为对电信传统运营的颠覆，有人认为这是电信业的自我救赎，有人开始探讨电信业属性变更。电信业究竟往何处去，路径似乎并不明朗。一场有关未来“去电信化”的美丽和愁绪环绕在许多业内人心中。

2013年，“去电信化”到底会给电信业带来怎样的改变？电信企业面向移动互联网的转基因之路又将走得如何呢？

“去电信化”重在思维革新

和王宇一样，许多基层电信员工向本报记者表示对“去电信化”说法有些迷茫：这是否代表要抛弃现有，重立山头？对此，中国电信上海研究院院长李安民认为，“去电信化”并非放弃现有资源和优势，而重在观念、思维方式上的革新。近一年李安民还负责电信孵化基地的运营，对“去电信化”的运营态度感同身受。“当主动求变，使用另外一种态度和做事方式时，市场抗压能力会明显增强，思维求变能直接利好业务发展，并影响企业运行机制的改进。”

在业内率先提出“去电信化”的知名电信专家韦乐平强调，所谓“去电信化”不是抛弃电信的一切，而是哲学意义上的“扬弃”，在保留其合理内核的基础上，要抛弃的是过时的、过分的、不必要的累赘和禁锢。

就职于思科中国网络公司的博主静默敏认为，“去电信化”本质上就是去复杂化，采用最流行、最通用的技术和产品，放弃“电信级”的迷思和自恋。“传统运营思维的确跟不上市场步伐。”一位电信企业资深员工说，我们无法快速响应用户需求，无法获取用户业务感知，无法和具备优势资源的社会方进行有效的合作，思维慢步步慢。

观念，被誉为第一生产力中的“第一要素”，即使电信企业按照互联网运作要求设计出完美的组织架构和运营流程，具体做事的人思维不变，也一切惘然。作为电信企业管理层来说，提出“去电信化”的意图也在于首先打开观念这个“总开关”，改变原有“电信化”的做事习惯。“早提总比晚提好，提得重一些也比挠挠痒强，让大家有一种危机感。”一位企业高层对记者表示。

李安民说，有“去”就应有“来”，“去电信化”还要吐故纳新。电信业将更充分地向互联网学习包括创新思维、盈利模式、企业文化、服务设计等，要放下身段，懂得开放和分享；做事方式不是以方便自己为主，而是要方便客户；不能总想着抬高门槛，要以互联网人的身份寻求更多合作；要让专业的人去做专业的事，激发员工创造力，留住优秀人才。

市场化是转基因大方向

“去电信化”是电信行业对传统经营和运行机制一种深刻的自我反思，“涉及本身基因的改良和优化以及外部基因的引入。”韦乐平认为这是一个艰难、漫长、痛苦的过程。

过去的2012年，三大运营公司在移动互联网业务运营时密集出台诸多“转基因”举措，业内在观其成效时同样存在着这样的疑问：电信企业要成为互联网企业吗？创新的基因是否能在电信企业这类大国企和根深蒂固的旧有机制格局中存活？“转基因”方向在哪里？

“我们不能忽视自己的天然优势。”某电信企业战略部人士告诉记者，电信业拥有业务平台、客户规模、信息资源、网络覆盖、销售渠道等优秀基因。我们要做的是如何以更市场化的方式来挖掘这些基因和资源的价值。例如让网络管理简单化、让业务平台融合化、让服务体验化等。能高效链接起电信业和市场的才是最好的。“去电信化”是把互联网基因和电信基因有机结合，巧借外力激发企业活力。我们成立的一些专业公司，赚不赚钱在某种意义上是次要的，重要的是以其灵活的机制来激活原本运行效率低下的几百亿资产。今年，中国电信和中国移动都明确表态要进行引资尝试，通过引资输入更为市场化的运行机制。

摆在各电信运营企业面前的一个现实问题是，庞大的传统运营机制让“破旧立新”进程缓慢。一位电信企业专业公司经理向记者描述，资源分布在各个部门里，协调起来很难，自己常做“两面人”。中国电信上海研究院院长李安民认为，这是一个循序渐进的必然过程，是渗透式的。中国电信在提“去电信化”思路时特别指出是在新兴业务领域。公司管理层主张要适当割裂“去电信化”和传统业务之间的关系，在新兴业务上推进专业化经营、市场化运作和公司化运营。

“即使没有移动互联网，电信企业机制的革新也势在必行。”一位业内专家认为，在一个不愁收入、没有危机的时代，电信业难有对传统运营进行手术的动力，只不过移动互联网的巨大压力提供了这样一个契机。因此，电信企业“转基因”的方向不应只盯着适应移动互联网的需求，而应从企业长远健康发展考虑。比如怎样离市场更近，怎样提高资源效益，怎样让员工在企业实现自我价值等。

目前，从几大电信运营商的举措