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中国联通企业文化知识竞赛试题

部门：姓名：得分：

一、多项选择（每小题4分，满分40分）

1、下列哪些行为是干部员工要避免的（）ABCD

A.欺上瞒下，阳奉阴违，无故变更

B.以工作之便违规收受财物

C.故意损害客户合法权益

D.从事或指使、协助他人从事与公司有竞争业务关系的经济活动

2、中国联通企业文化核心理念体系包括（）ACD

A.企业愿景、使命

B.员工基本守则

C.企业核心价值观

D.经营管理理念

3、中国联通的经营管理理念是（）ACD

A．一切为了一线

B．一切为了员工

C．一切为了市场

D．一切为了客户

4、下列关于“联通世界创享美好智慧生活”的理解，正确的有哪些？（）ABCD

A.“联通”一词代表了公司顺应“万物互联”的发展趋势，勇立潮头，为客户提供高速泛在、

随时随地、卓越品质的新型网络和超值服务。

B.“联通世界”表达了在共享经济时代，中国始终秉持以“客户为本”的经营服务理念，通

过网络、平台和多元化服务融入社会、联通世界，与客户和合作伙伴一起共同成长的真诚

愿望。

C.“创享”即创造与共享，利用物联网、云计算、大数据等技术，让数据转化成生产力，为

人们的工作和生活提供科学依据和手段，创造更加智慧的生活。

D.通过持续创新的合作创新，提供更智慧的服务内容和方式，提升生活质量，让人们共享更

加美好的生活。

5、关于企业愿景，下面的描述中，正确的有（）BC

A．“客户信赖的智慧生活创造者”的定位突出了中国联通的主导地位，强调了中国联通作为

核心和支撑力量的责任和使命。

B．“智慧生活”是一种全新的生活方式，落脚点在“生活”，让智慧融入百姓生活的方方面

面，渗透到经济社会的各个领域。

C．“客户信赖”是企业生存和发展的立足之本，中国联通致力于不断提高产品与服务的品质

来满足客户需求，以获得客户的高度信赖。

D．“创造者”表明了中国联通作为通信业和智慧生活领航员的信心和实力。

6、下面关于“行为高压线”的描述正确的是（）ABCD

A.拒绝或消极执行公司决议。

B.侵占公司财物，或未经许可，私自将公司财物赠与、转让、租借或抵押给其它单位或个人。

C.对外泄露或出卖国家通信秘密、公司商业机密和客户隐私信息。

D.故意损害客户合法权益。

7、关于基本行为准则描述正确的是（）ACD

A.遵章守法，廉洁自律

B.敢担当，有作为

C.专业专注，精益求精

D.客户为本，真诚服务

8、中国联通当前面临的主要问题是（）ABC

A.4G网络与业务的竞争力不足，移动业务的行业市场地位面临严重挑战。

B.面向市场和客户的服务能力和水平存在差距，客户口碑（NPS净推荐值）的行业位置偏低。

C.资产负债率偏高，经营现金流规模小，资源短缺与资源配置效率不高的矛盾同时存在。

D.公司马上要被互联网化了。

9、2018年江苏联通的重点工作包括（）ABCD

A．一条主线-加快推进互联网运行模式转型。

B．两个提升—自主能力提升、渠道效能提升。

C．打赢三个战役--存量用户保卫战、增量用户攻坚战、宽带业务反击战。

D．四个创新

10、2018年江苏联通的四个创新包括（）.ABCD

A.产业互联网机制创新。

B.行业拓展方式创新。

C.营销组织模式创新。

D.转型业务整合创新。

二、单项选择（每小题3分，满分60分）

1、下列哪项不属于“客户为本”的含义（）B

A.要求我们想问题办事的出发点和落脚点都要回归到“一切为了客户，一切为了一线，一切

为了市场”的企业经营管理的本质上来。

B.懂得化繁为简与灵活授权，以专业化的集中运营体系支撑一线，为一线减压、减负。

C.以客户为本，要求我们在深刻理解客户的现实需求和潜在需求基础之上，围绕客户感知和

体验，着力打造匠心产品、匠心网络和匠心服务。

D.要求我们在内部管理中牢固树立“管理就是服务”、“上级为下级服务”、“全员为客户服务”

的理念