软考中级-系统集成第3版-第11章.pptx

系统集成第十一章项目人力资源管理

人力资源管理的概述11.1编制项目人力资源管理计划11.2项目团队组织建设11.3项目团队管理11.4目录现代激励理论11.5

人力资源管理的概述11.1

项目人力资源管理11.1.1人力资源管理的概述确定角色、分配职责、汇报关系，形成书面文件，其中包括项目人员配备管理计划。通过调配、招聘等方式得到需要的项目人力资源。从差到好，培养提高个人技能，改进团队协作、提高整体水平以提升项目业绩。跟踪个人绩效和团队绩效，提供反馈，解决问题并协调变更以提高项目绩效。编制项目人力资源管理计划组建项目团队项目团队建设管理项目团队过程

真题演练1、通过调配、招聘等方式得到需要的项目人力资源属于（）A.编制项目人力资源计划B.组建项目管理团队C.项目团队建设D.管理项目团队

编制项目人力资源管理计划11.2

11.2.1编制项目人力资源管理计划1）组织结构图和职位描述2）人际交往3）组织理论（看书）4）专家判断5）会议1）项目人力资源管理计划①角色和职责的分配②项目的组织结构图③人员配备管理计划1）项目管理计划2）活动资源需求3）事业环境因素4）组织过程资产工具和技术输出输入概念：通过编制项目人力资源管理计划过程，确定项目的角色、职责以及汇报关系，并编制人员配备管理计划。

11.2.2编制项目人力资源管理计划的工具和技术■组织结构图和职位描述：可使用多种形式描述项目的角色和职责，通常用的有三种：层次结构图、责任分配矩阵和文本格式。——无论采用何种形式，都要确保每一个工作包只有一个明确的责任人，而且每一个项目团队成员都非常清楚自己的角色和职责。层次结构图责任分配矩阵文本格式

11.2.1编制项目人力资源管理计划层次结构图用图形的形式从上往下地描述团队中的角色和关系。简名内容WBS工作分解结构确定项目的范围，同时描述不同层次的职责。OBS组织分解结构根据组织现有的部门、单位或团队进行分解。RBS资源分解结构分解项目中各种类型的资源。

11.2.1编制项目人力资源管理计划层次结构图用图形的形式从上往下地描述团队中的角色和关系。简名内容WBS工作分解结构确定项目的范围，同时描述不同层次的职责。OBS组织分解结构根据组织现有的部门、单位或团队进行分解。RBS资源分解结构分解项目中各种类型的资源。教学部教学一部语文小组数学小组教学二部艺术小组

11.2.1编制项目人力资源管理计划层次结构图用图形的形式从上往下地描述团队中的角色和关系。简名内容WBS工作分解结构确定项目的范围，同时描述不同层次的职责。OBS组织分解结构根据组织现有的部门、单位或团队进行分解。RBS资源分解结构分解项目中各种类型的资源。

11.2.1编制项目人力资源管理计划反映团队成员个人与其承担的工作之间的联系。其中责任分配矩阵（RAM）是最直观的方法。在大型项目中，RAM可以分成多个层级。●高层级的RAM可以界定团队中的哪个小组负责工作分解结构图中的哪一部分工作；●底层级的RAM被用来在小组内，为具体活动分配角色、职责和授权层次。矩阵图

11.2.1编制项目人力资源管理计划责任分配矩阵，可用英文表示，称为RACI图。如图所示（Responsible-负责、Accountable-参与、Consult-征求意见、Inform-通知）。矩阵图RACI图人员活动张三李四王五赵六钱七需求定义ARIII系统设计IARCC系统开发IARCC测试AIIRIR=对任务负责任A=参与任务C=提供意见I=应及时得到通知使用RACI格式的责任分配矩阵

11.2.1编制项目人力资源管理计划团队成员职责需要详细描述时，可以用文字形式表示。文本格式

11.2.3编制项目人力资源管理计划■1、项目人力资源管理计划项目的人力资源管理计划是项目整体管理计划的一个分计划，为项目应该使用什么样的人员、如何配备、如何管理、如何控制、最终又如何释放人力资源提供了指南。包括但不限于如下内容：（1）角色和职责的分配（2）项目的组织结构图（3）人员配备管理计划：招募/资源日历/遣散/培训/表奖/规定/安全

真题演练1、当需要确保每一个工作包只有一个明确的责任人，而且每一个项目团队成员都非常清楚自己的角色和职责时，应采用的工具和技术是（ ）。A.组织结构图和职位描述B.人际交往C.组织理论D.专家判断2、层