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内控心得体会（精选5篇）

内控篇1

在前段时间的学习教育活动中，我深刻认识到，农行事业的成长

离不开合规经营，更与防控金融风险相伴。推进合规文化建设，必将

为农行经营理念和制度的贯彻落实提供强有力的依托和保证，也使得

风险防控长效机制的建立和实现长治久安的工作局面成为了可能。下

面，就如何提高银行效益，降低金融风险，我谈几点粗浅见解。

第一，要把以“客户为中心”的理念贯穿于我们工作的始终。

“基础牢固，稳如泰山;基础不牢，地动山摇”。风险的防范与控

制，说到底是人的因素起着重要作用，客户创造市场，客户创造价值，

客户是我们的效益之源，是我们的衣食父母，有了客户，我们的业务

才有发展，员工的价值才能够体现。

如果每个岗位的员工都能严格要求、严格规范、严格标准、严格

执行，业务操作中的风险就会得到有效的遏制。要在全体员工中大力

倡导、深入宣传价值最大化、资本约束、全面风险管理、风险与收益

平衡、内控优先等先进理念。

让全体员工了解资产质量与经济增加值、与薪酬分配的关系，自

觉转变观念，将自身工作作为第一道防线纳入到风险控制体系中，引

导和带领全行员工形成规范操作，防范风险的良好氛围，真正把为前

台、为基层、为客户服务当作提升风险与回报管理水平的出发点和归

宿，就能有效提高我行风险管理和内控政策、法规、制度的执行和落

实，全面加强风险管理和内控建设具有不可替代的重要作用。

第二，要更新服务意识。

现实看，银行的业务基础是市场，没有市场就没有银行，没有优

质市场和优质客户就没有银行的业务发展，加强市场营销是目前提高

我行核心竞争能力的当务之急。

从我行看，我们的经营服务意识与以前相比已有了很大程度的转

变，但这些转变还仅仅停留在表面层次上，缺乏更深程度的挖掘。在

当前市场竞争越来越激烈的情况下，要突破原有的局限，创造个性化

服务，以全面优质的服务吸引客户才能在竞争中立于不败之地。

这就要求我们必须树立强烈的市场意识，善于研究现实的和潜在

的市场，善于拓展优质市场，善于竞争优质客户，通过有效的市场营

销促进业务的快速发展。特别是要准客户定位，牢固树立为优质客户

服务的意识，因为20%的优质客户将会给我们带来80%的经营利润。

第三，要着实提高风险管理水平与技能。

一方面，从我行自身来看，在银行成本上受到诸多限制，包括财

务成本、税务成本、拨备成本、资本金成本、风险损失成本等。

在计划经济体制下，我们很长一段时间忽略了成本的制约因素，

盲目地增人增机构增规模，不计成本造成了相当程度的浪费。此外，

我们的内部管理在成本约束上也存在漏洞，缺乏控制节约成本的有效

措施，许多领导到员工没有很好地树立节约成本的意识。实践证明，

无约束下的经营，就会增加经营风险。

因此，我们要改变以往盲目地追求规模和数量的增长，重规模、

轻效益，重发展、轻风险，重投入、轻产出，重短期效益、轻长期效

益的局面，要把各种成本制约的理解贯彻到各级行管理层，要学会在

有成本制约条件下的健康发展，每项业务都要讲成本管理，每项经营

活动都要讲成本制约，认真测算评估投入与产出的数额比例，追求效

益的最大化。

另一方面，国外先进银行强调的“风险管理意识和能力是以客户

为重要支撑”的理念是我们缺少的。

作为一名员工，特别是作为一名领导，只有风险服务意识还不够，

还要有风险服务技能。要采取有效措施，积极培育员工的风险意识，

让员工明确那些该做那些不该做，确保在工作中严格执行操作流程、

岗位制度、合规守法工作标准及纪律惩处规则，把合规管理、合规经

营、合规操作落到实处，使警惕风险、正视风险、管理风险、防范风

险的意识深入每个员工的心中，进一步加强内部控制，增强自我约束

和自我发展能力，为全面提升银行的核心竞争力提供有效保障。

第四，要树立全面协调均衡的经营理念。

目前，我行利润的主要来源还是依赖客户业务，但仅仅依靠这一

传统业务远远无法达到市场的需求。随着资本一级市场的发展，企业

的融资渠道逐渐拓宽，一些优质客户已不再需要银行的融资渠道。

利率市场化的推进、客户需求的日益多样化，都迫使我们去思考

今后的发展问题，真正的优质商业银行应该在为客户提供资金融通服

务的同时，也能够向客户提供资金清算、财务顾问、财富管理服务等

中间业务。

现在，中间业务的内涵在迅速扩充，提升客户服务价值和对客户

价值的最大挖掘，