药店营业员培训[指南].ppt

赢在门店;“连锁药店〞良性开展的关键因素;影响药店的因素;传统型连锁药店常见的问题;如何赢在门店;一、良好的商品力;二、赢在门店的关键——专业

优质的效劳力;(一)让店员合情合理的推销产品就是要店员懂得“1+11〞的道理;二型糖尿病用药：

问：检查过没有？什么时间检查的？空腹血糖多少？餐后2小时血糖多少？〔空腹血糖8.6，餐后2小时血13.8。正常标准3.9—6.1〕

买格列齐特片〔达美康〕、消渴丸的：糖尿病属阴虚引起，故应补阴，六味地黄丸有滋阴补肾的成效，疗效十分确切，您服用达美康〔或消渴丸〕再搭配服用六味地黄丸(河南宛西的360丸，23元，能吃15天；还有一个更实惠的湖北御金丹的，360丸×2瓶，29元，会员价就25.5元，能吃30天)，能够平稳降血糖，到达标本兼治的成效。〔假设餐后2小时血糖也高，且体态偏胖者，可适当配合非诺贝特胶囊服用，阻止体内对葡萄糖的吸收和利用，对餐后血糖控制，防止体重增加都有很好的效果。〔1盒+2盒，告知服用方法，7-10天测血糖，每天主食不超过8两，以杂粮、粗粮为主，少吃甜食，多步行，生活要有规律〕;舒血宁注射液：舒血宁注射液预防脑血栓效果很好，这是必须卖的，但脑血栓患者本身血管脆，打针还有过敏反响，打针的同时服用一些vc有软化血管的作用，哈药总厂的vc咀嚼片疗效很好，口服1到2个月，血栓状况能够明显改善。

康王洗剂：对头屑多，头皮痒效果很好，见效也快，但它只能起到暂时缓解作用，而复方硫黄乳膏〔2元〕能解毒止痒，里面含有硼砂，具有抑菌杀菌作用，并且对皮肤和粘膜还有收敛和保护作用，康王洗剂和硫磺乳膏交替使用，效果刚刚地！

青春痘的治疗：芦荟药皂+复方硫磺乳膏〔每周三次〕+复方暗疮片;如何把平价药卖出精彩！;痔舒适洗液〔云南名扬药业、江西药都仁和〕：“洗〞痔OTC国药！其最大的医学奉献就是首次将西双版纳特有的槐角、苦参、蛇床子、败酱草、艾叶、马齿苋等14味名贵药材浓缩成液态药，不刺激痔疮核，用着方便，洗着舒服；见效快，疗效显

著，是目前治疗痔疮最直

接、最有效的药物之一。;1+11含义？;〔二〕帮顾客解决病痛，为企业创造利润;这样卖能卖多少钱？;然后还可以延伸，从并发症入手：假设感冒超过七天，并伴有鼻塞病症，这是典型的感冒引起的鼻炎。吓：如治疗不及时、不彻底就会转化成慢性鼻炎，伴随终生，一遇到天气变化就会鼻塞，更甚者还会转化为鼻窦炎，鼻窦炎癌变的几率很大！你必须配2盒千柏鼻炎片.感冒超过半月，咳嗽还不止，有黄痰，这是肺炎的典型病症，必须得搭配些左氧或罗红霉素的消炎药!;遇到手足皲裂的顾客买胶布时，胶布上药物的主要成分是氧化锌，短时间缓解，长时间越用越重，让他必须使用手足皲裂膏或抗裂修复霜〔云南滇虹药业的，15.8元〕

遇到买创可贴的顾客，先为顾客简单处理伤口，用棉签、碘伏消毒，吓：交待可不要留下伤疤〔特别是女性顾客，穿高跟鞋脚上摩泡会留伤疤〕然后卖给她盐酸左氧氟沙星片〔上海天赐福5.60元、海南海力15.90元〕，最少也得卖给他一套碘伏套装。;〔三〕金牌店长就是一个培训师;吉林敖东“安神补脑液〔特价〕〞

安神药主要有养心安神、益气安神、醒脑安神、益气养阴、疏肝解郁等安神补脑液为益气养血，强脑安神药。

来顾客购置，首先要看：看年龄、性别、肤色、穿着打扮等；然后问清楚病情、病症，判断属哪一种失眠病症，再问以前服药情况〔都服用过什么药品、有没有服用过本品、服用多长时间了〕；接着画圈：问有没有晚上睡觉醒来浑身冒汗？是否手心经常出汗？最后再按药品说明书上的11种本卷须知接着问，直到找到顾客不能服用为止！;;不卖“安神补脑液〞怎没办？;;硝苯地平片〔上海信宜，1.50元〕：告诉营业员从药品说明书上找毛病：硝苯地平片有低血压反响，会引起血压会忽高忽低，不好控制剂量。而硝苯地平缓释片〔德州德药，16.70元，高毛产品〕，是目前首选降压药，降压平稳、更平安、更有效！;〔四〕掌握策略，主动推销;花茶的销售：摆放在中药组或收款台，花茶装半桶〔内垫泡沫〕;陕北狗头枣的销售：收款台周围成堆摆放，做成二次销售，制作精美的海报：;;〔五〕赢在门店关键一步——敢于打造“差异化效劳〞;口腔溃疡贴〔10元左右〕

问：给谁用？多长时间了？是偶发还是经常性的？都用过啥药？引导顾客把家底全抖搂出来。

你这也属于上呼吸道感染范畴，口腔溃疡贴里面含有激素，不能长期服用，你必须配合使用点上呼吸道感染首选药如：阿莫西林克拉维酸钾，也可以试试头孢类的，如头孢克洛〔这是三代头孢了〕等，或者阿奇霉素〔这个药就有点厉害了〕，中成药也可以。外加维生素！;反问式：你知不知道你为啥经常复发〔口腔溃疡容易经常复发〕？这是典型的缺乏VB2和锌，吓：中国中医药研究中心北京施恩中医院口腔黏膜病科主任李宏展教授提醒，尽管该病是小小的口腔溃疡，也要