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沃尔玛对于信息系统的运用

【摘要】信息技术的应用在商业领域越来越广泛的被应用,它带来了更多的经济

与社会效益.沃尔玛能够在世界500强的企业中排名第一的秘诀就在于它常常紧

跟信息技术的发展,充分整合信息和利用信息管理技术，并增加投资信息化。本

文将介绍沃尔玛在零售贸易中如何应用信息管理技术。

[abstract］Theapplicationofinformationtechnologyinbusinessis

becomingpopularandbringsmorebenefittothesociety.Thesecretof

Wal-MartswinningtheNo1oftheworlds500toppowerfulcompaniesis

thatitoftenfollowsupthedevelopmentofinformationtechnology，

fullyintegratesinformationandinformationtechnologyinto

management，andincreasestheinvestmentininformatization。This

articleattemptstodiscusshowWal—Martusesinformationtechnologyin

theretailingtrade.

【关键词】信息技术规模经济发展策略收益竞争力

[keywords]informationtechnology；developmentstrategy；economiesof

scale；income;competitiveness

沃尔玛来自美国，是全球最大的公司。属世界性的连锁企业。沃尔玛主要涉

足零售业.它在美国零售业占零售业总收入的8.9％。沃尔玛连续在美国《财富》

杂志全球500强企业中名列前茅。如果你把沃尔玛当做一个国家,他的收入可以

列为世界的第32位。沃尔玛也是世界上雇员最多的企业，全世界共有约170万

雇员.面对着如此庞大的员工数量和如此多的卖场，沃尔玛能够有序的运作，这

与他们充分开发并且利用管理信息系统是分不开的.沃尔玛的全球采购战略、配

送系统、商品管理、电子数据系统、天天平价战略在业界都是可圈可点的经典案

例。可以说，所有的成功都是建立在沃尔玛利用信息技术整合优势资源,信息技

术战略与零售业整合的基础之上。

一、沃尔玛对于信息技术系统的应用

沃尔玛现在正在运用的信息技术系统有：电子自动订货系统（EOS）,电子数

据交换技术,有效客户反馈系统，快速反应系统，销售时点数据系统。这些系统

都给沃尔玛的管理和运营带来了不少的便捷：

1．信息技术系统给沃尔玛采购员对采购方案提供资料

保存两年的销售历史，电脑记录了所有商品一一具体到每一个规格、不同颜

色的单品的销售数据，包括最近各周的销量，存货多少。这样的信息支持能够使

采购员知道什么品种该增加、什么品种该淘汰；好销的品种每次进多少才能满足

需求，又不致积压。

2．信息技术系统对配送中心的车辆和物品的情况的有效管理

每辆车在什么位置、装载什么货物、目的地是什么地方，总部都一目了然。

因此，在任何时候，调度中心都可以知道这些车辆在什么地方，离商店还有多远，

他们也可以了解到某个商品运输到了什么地方，还有多少时间才能运输到商店。

对此,沃尔玛精确到小时。如果员工知道车队由于天气、修路等某种原因耽误了

到达时间，装卸工人就可以不用再等待，而可以安排别的工作.

3．信息技术系统方便了管理者对商品的管理

单品的当前库存、己订货数量、由配销中心送货过程中的数量、最近各周的

销售数量、建议订货数量是Telxon终端所能提供的信息。Telxon终端是一个无线

扫描枪,它大小如一本32K书,商场员工使用它扫描商品的条形码时，能够显示价

格、架存数量、库存数量、在途数量及最近各周销售数量等。扫描枪的应用，使

商场人员丢下了厚厚的补货手册，对实施单品管理提供了可靠的数据,而且高效、

准确。

4．信息技术系统给供应商的未来生产计划提供资料

一个良好的信息与沟通系统有助于提高内部控制的效率和效果。信息技术系

统每天都可将销售点的资料快速、直接地传递使用，而且与供应商共享，也因此