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xxxxx银行
开门红营销之
银行网点业绩提升项目方案
2022年4月
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目录
一、项目背景.
二、项目特色.
三、项目收益.
四、项目实施.
六、公司简介.12
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一、项目背景
开门红有三大特点:任务重、周期短、压力大。开门红一年只有一次,谁
也不敢掉以轻心,如何做到开门红“短期引爆,长期有效”,达致“开门红,全
年红”呢?俗语中说的:“一年之际在于春“,这在现代市场营销中已经过时,
必须一年之际在于”冬“,提前布局,超前谋划,坚决实施。为进一步帮助宣威
长江村镇银行(以下简称:长江村镇银行)提升网点管理综合能力,打响2018
年开门红营销活动第一枪,顺利完成第一季度业绩指标,###企业管理咨询有限
公司(以下简称:###)运用营销学、客户关系管理及管理学的原理,借鉴成功
商业银行网点效能提升及开门红营销的经验,开发了“开门红之银行网点效能提
升项目”。通过集中培训加现场辅导的模式,在传导服务营销观念的同时,加强
员工服务和营销行为的训练,切实提升网点服务营销管理能力。
2018年开门红,对银行、对网点产能意味着:揽储的关键一役,关系着全
年指标的达成与否;团队士气的高涨,可以增加凝聚力,振奋人心,进而促进网
点营销业绩的持续上涨;借由开门红抓住流量客户、盘活存量客户、激活潜力客
户,开发新增客户;同时结合当地区域经济情况及客户结构,设计出特色鲜明的
开门红营销活动方案,就首季开门红整体营销活动给出具体实施操作步骤,确保
“春季营销保全年、领先同业争第一”的目标实现。
二、项目特色
本项目彻底颠覆过去服务营销培训只重理论说教,无法落地的尴尬局面,通
过精心设计的【集中培训+网点实战辅导+总结点评+固化落地】操作模式,同
时###将会配合网点建立一支服务营销督导师团队,除课堂培训外,内训师全程
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跟随###辅导团队进驻网点、走进市场,手把手教会督导师每一个环节。确保督
导师在日常工作中能够发挥实效。
在项目实施的同时###团队将逐步导入各种管理工具、表单,强化网点管理
和员工自我管理,固化营销常态,全面提升网点效能,进而促进营销业绩持续增
长。
三、项目收益
本着“因地制宜,切实解决实际问题”的原则,从提高客户满意度着手,以
厅堂阵地服务营销为重心,以员工能力为突破,以提升客户关系管理和网点管理
为要点,不断改善网点服务营销环境、塑造员工职业形象、规范员工服务营销流
程,不断创建网点服务营销特色,实现以下四大目标:
➢实现网点总体服务水平的提升:使网点环境优化,标准统一;规范服务行为,
统一服务标准,从而提高客户满意度,改观银行网点的整体形象。
➢实现各岗位营销能力提升:增强员工沟通能力,提升员工交叉营销意识和营
销成功率,学会如何拓展客户和维护客户,学会时间管理,提升员工素质。
➢实现日常管理水平的提升:建立三会制度,日志管理,工具运用,增强员工
工作积极性,提高工作效率。
➢实现网点各项业务及产能提升:向厅堂活动要产能;向片区开发获客要产能;
向客户转介客户要产能;向合作渠道要产能。
将“走出去”与“请进来”相结合的方式,网点客户经理整理邀约存量客户
及组织外拓陌拜、社区路演,宣传邀请客户前来网点办理业务,厅堂人员交叉联
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