住宅小区开荒保洁服务开荒保洁人员培训方案.pdf

住宅小区开荒保洁服务开荒保洁人员

培训方案

目录

第一节整体培训方案3

一、目的与原则3

二、员工培训操作流程4

第二节培训实施内容6

一、关注要点6

二、服务对象及内容6

三、培训内容6

四、服务标准9

五、开荒程序及常用工具11

六、具体介绍14

第三节培训费用及培训期间薪资待遇16

一、培训费用16

二、培训期间薪资待遇17

第四节培训考核与考勤18

一、培训考核总概18

二、培训评分机制19

三、培训考勤19

第五节培训档案管理22

一、目的22

二、适用范围22

1

三、职责22

四、培训档案归档范围22

五、培训档案存档要求23

2

第一节整体培训方案

一、目的与原则

1.培训方针：自我培训与传授培训相结合、岗位技能培

训与专业知识培训相结合。

2.在职培训内容：什么是开荒、开荒的意义、岗位技能

和业务知识学习、岗位证书培训及外送培训等。

3项目员工每年必须参加在职培训，培训时间一般不少

于XX课时，包括公司组织的内部培训和外送参加各类培训

班。

4.员工参加培训的考核成绩，由人力资源记入员工培训

档案，作为其调职、晋升职务、调整工资的重要依据。

（一）培训的目的：

培训的目的主要有以下几点：

1.通过培训，充实员工的专业知识和岗位技能，提高

作质量和绩效。

2.提升全员的素质，适应采购方的要求。

3.培训的开展结合员工职业发展计划，实现公司发展和

个人成长的结合。

4.构建符合项目策略和发展方向的培训体系，形成“学

习型组织”，提升公司项目部整体的绩效及竞争力。

培训的宗旨，是为了提升公司保洁能力，为提高员工素

3

质服务，为项目部人力资源战略规划与发展提供有力的支

持。

（二）对员工的培训遵循以下原则：

1.全员参与原则：培训是针对项目部全体员工开展的培

训。

2.系统性原则：培训内容的设置是结合公司人力资源规

划系统设置的，需配合员工职业发展计划的。

3.全面性原则：员工培训的内容包括知识、工作技能和

工作态度等的内容。

二、员工培训操作流程

（一）培训需求调查

通过发放培训需求调查表，了解该项目部员工的培训需

求。

员工培训需求表

培训需培训需求内容现有技能是否需要培训

求类别

4

（二）制定培训计划

培训计划根据项目需求制定，每月按照具体情况进行必

要调整并组织实施。

培训计划表

培训时责任

序号培训内容培训方式及目的

间人

01

02

03

04

05

06

07

08

5

09

10

第二节培训实施内容

一、关注要点