软考中级-系统集成第3版-第16章.pptx

系统集成第十六章变更管理

16.1变更的基本概念项目变更是指在信息系统项目的实施过程中，由于项目环境或者其他原因而对项目产品的功能、性能、架构、技术指标、集成方法、项目的范围基准、进度基准和成本基准等方面做出的改变。概念：实质：根据项目推进过程中越来越丰富的项目认知，不断调整项目努力方向和资源配置，最大程度满足客户等相关干系人的需求，提升项目价值。

16.1变更的基本概念（1）按变更性质，可分为重大变更、重要变更和一般变更。（2）按变更的迫切性，可分为紧急变更和非紧急变更。（3）按变更所发生的领域和阶段，可分为进度变更、成本变更、质量变更、设计变更、实施变更和工作（产品）范围变更。（4）按变更来源，可分为内部变更和外部变更等。项目变更的分类

16.1变更的基本概念（1）产品范围（成果）定义的过失或者疏忽；（2）项目范围（工作）定义的过失或者疏忽；（3）客户提出新需求；（4）应对风险的紧急计划或规避措施；（5）项目执行过程与项目基准要求不一致带来的被动调整（如进度、质量、成本等）；（6）项目团队人员调整；（7）技术革新的要求；（8）外部事件（例如政策变动或自然环境变化等）。项目变更产生的原因

16.2变更管理角色职责与工作程序变更管理的一般流程如图所示，变更管理贯穿整个项目，其过程涉及到多种角色

16.3变更管理流程■1、角色职责角色职责变更申请人提出提出变更申请的相关人员，项目的任何干系人都可以提出变更申请项目经理负责对项目负责，也对整个项目变更管理过程负责。变更控制委员会CCB决策负责审查、评价、批准、推迟或否决项目变更，是变更管理的决策机构。变更实施人实施实施已批准的变更的相关人员；变更申请内容不同，相应的变更实施人员也不同配置管理员存档负责把变更后的基准纳入整个项目基准中，变更过程中的其他记录文件也应纳入配置管理系统考

16.3变更管理流程■2、工作程序提出变更申请变更申请影响分析CCB审查批准实施变更监控变更实施结束变更考

真题演练1、在进行项目整体变更控制中，首先要受理变更申请，接下来（）A.接受或拒绝变更B.执行变更C.进行变更结果追踪与审核D.进行变更的整体影响分析

真题演练2、在项目变更管理中，变更影响分析一般由（）负责。A.变更申请提出者B.变更管理者C.变更控制委员会D.项目经理

真题演练3、以下关于项目变更控制委员会的描述中（）是正确的A.CCB是作业机构B.CCB的工作是通过评审手段来决定项目是否能变更，并提出变更方案C.CCB是决策机构，又是作业机构D.CCB是决策机构

真题演练4、某企业的管理系统已进入试运行阶段，公司领导在试用该系统时认为他使用的出差报销表格的栏目设置不合理，便电话要求负责系统建设的项目经理修改，根据变更管理的要求，项目经理正确的做法是（）A.告诉公司领导，项目试运行结束后再统一修改B让开发人员修，再通知公司领导确认C.将公司领导的要求记录下来，确认变更内容后提出正式的变更申请D.亲自督促对该表格的修改，完成后亲自确认并向公司领导汇报

真题演练5、变更管理的工作程序包括：接受变更申请、对变更的初审、（）、CCB决定是否批准、发出变更通知并开始实施、变更实施监控、变更效果评估A.变更实施B.变更方案论证C.组建CCBD.判断发生变更的项目是否已纳入正常轨道

本章结束

系统集成态度决定一切，努力才有回报。