华为手机客户满意度调查.pdfVIP

时间：2021年6月3日

华为手机客户满足度调查

华为手机客户满足度调查

敬重的手机用户：您好！我们是大连民族高校华为手机的校内客服

代理，我们将通过本次的问卷调查，将信息反响给总部。格外感谢你

对该词问卷调查的参与，您的参与就是我们最大的支持！您的满足是

我们最大的动力。

Q1：单项选择题您的年龄？

〔___〕20以下

〔___〕21-30

〔___〕31-40

〔___〕40以上

Q2：您的职业？

〔___〕自由职业者

〔___〕老师

〔___〕企业职工

〔___〕同学

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时间：2021年6月3日

〔___〕其他

Q3：您的收入是？

〔___〕800以下

〔___〕800-2500

〔___〕2500-3500

〔___〕3500以上

Q4：对于华为手机的质量？

〔___〕不满足

〔___〕有点不满

〔___〕满足

〔___〕格外满足

Q5：华为手机哪项功能吸引您？

〔___〕____________

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时间：2021年6月3日

Q6：您抱负的购机价位？

〔___〕1000以下

〔___〕1000-2500

〔___〕2500-3500

〔___〕3500以上

Q7：您购置手机前参考的价格渠道是？

〔___〕网站

〔___〕电视广告

〔___〕促销宣扬

〔___〕卖场

Q8：您购置手机前最先考虑的因素？

〔___〕品牌

〔___〕价格

〔___〕售后效劳

〔___〕外观

〔___〕功能

〔___〕其他

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时间：2021年6月3日

Q9：您更换手机的速度？

〔___〕半年以下

〔___〕半年以上一年以下

〔___〕一年以上俩年以下

〔___〕俩年以上

Q10：您更换手机的缘由是？

〔___〕旧手机坏了

〔___〕消费力量进步了

〔___〕新款更时尚

〔___〕旧手机不能满足需求

Q11：您对于华为手机的更新速度？

〔___〕不满足

〔___〕有点不满足

〔___〕满足

〔___〕格外满足

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时间：2021年6月3日

Q12：您是通过何种途径得知华为手机？

〔___〕熟人介绍

〔___〕网络品台

〔___〕电视广告

〔___〕其他

Q13：您对我们的店员效劳是否满足？

〔___〕不满足

〔___〕有点不满足

〔___〕满足

〔___〕格外满足

Q14：您对我们的售后效劳是否满足？

〔___〕不满足

〔___〕有点不满足

〔___〕满足

〔___〕格外满足

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时间：2021年6月3日

Q15：假设华为手机搞促销活动，你会

〔___〕过去理解然后购置

〔___〕看看不买

〔___〕挺直无视

Q16：对于手机实体店的地理便利度？

〔___〕不满足

〔___〕有点满足

〔___〕满足

Q17：你认为华为手机可以供给哪些更优质的效劳