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2024年内蒙古网约配送员职业技能竞赛理论考试题库(含答
案)
一、单选题
1.通过没有交通信号灯的路口时,应当(),并让()先行。
A、减速慢行、行人
B、加速通过、老人
C、减速慢行、老人
D、加速通过、行人
答案:A
2.正确佩戴头盔的方法有()。
A、将头盔的红色调节器调至合适大小
B、保证头盔不晃动
C、头盔佩戴时需预留一指宽度
D、以上均正确
答案:D
3.当客户发票有误时,配送员需要耐心解释:“()”。
A、爱要不要,不要拉倒
B、发票一经开出,概不退换
C、请您自己去解决,我没空
D、您好,很抱歉,这是我的疏忽,我马上到餐厅更换,请您稍等
答案:D
4.遇有自然灾害、恶劣气象条件或者重大交通事故等严重影响交通安全的情形,
采取其他措施难以保证交通安全时,公安机关交通管理部门可以实行()。
A、分时通行
B、限制交通
C、禁止通行
D、交通管制
答案:D
5.在配送环节上,网约配送员是()。
A、一对一服务
B、点对点服务
C、一对多服务
D、多对一服务
答案:B
6.于某新买了一辆丰田车,到车行提车后,准备去车辆管理部门进行登记,申领
号牌。在未取得号牌前,如果他需要驾驶新买的丰田车临时上道路行驶,()。
A、必须取得临时通行牌证
B、必须到公安机关备案
C、可直接上路行驶
D、必须在车窗上张贴合格证
答案:A
7.骑行安全错误的是()。
A、速度应≤25公里/小时
B、应该在停止线后等待红灯
C、应该正确佩戴安全头盔
D、赶时间也可以在机动车道行驶
答案:D
8.如果商户出现了出餐慢、少放餐具等情况,应该()。
A、向用户解释清楚原因,取得谅解
B、反馈用户声音,帮助商户改进出餐流程
C、礼貌用语,耐心沟通,促成问题解决
D、以上都对
答案:D
9.完成配送服务后,配送员的做法不正确的是()。
A、向同行抱怨客户难缠并告知其客户具体住址
B、向商家反馈客户对于商家餐品的建议
C、礼貌和客户告别
答案:A
10.上门服务时,正确的敲门方式是()。
A、轻声敲,安静等待用户开门
B、边敲门边大声说话
C、大力敲门,让用户听见
D、用手掌拍门
答案:A
11.()对出具的食品检验报告负责。
A、食品检验机构和卫生行政部门
B、食品检验机构和检验人
C、检验人
D、食品监督管理部门
答案:B
12.国务院卫生行政部门依照《食品安全法》和国务院规定的职责,组织开展食
品安全风险监测和风险评估,会同国务院食品药品监督管理部门制定并公布()
国家标准。
A、食品卫生
B、食品安全
C、食品质量
D、食品营养
答案:B
13.骑手标准话术中正常妥投时的最优结束语是()。
A、您好,这是您的餐品,祝您用餐愉快!
B、您好,这是您的餐品,请核对是否齐备,祝您用餐愉快!
C、您好,这是您的餐品!
D、您好,这是您的餐品,请核对是否齐备。
答案:B
14.处理客户投诉的大忌是()。
A、漠视客户的情绪
B、站在客户的立场思考问题
C、耐心倾听客户的痛苦
D、表示能够理解客户的心情
答案:A
15.经营者对行政处罚决定不服的,可以自收到处罚决定书之日起()内向上一
级机关申请复议。
A、15日
B30
、日
C、60日
D、90日
答案:C
16.下列关于创新的论述,正确的是()。
A、创新与继承根本对立
B、创新就是独立自由
C、创新是民族进步的灵魂
D、创新不需要引进外国新技术
答案:C
17.在日常形象标准中,不合格的是()。
A、留长指甲
B、剪短发
C、染黑色头发
D、戴手表
答案:A
18.《复合硫酸铁》(Q3.01)标准括号内的代码说明这个标准属于()
标准。
A、行业标准
B、国家标准
C、地方标准
D、企业标准
答案:D
19.以下关于使用短信沟通的说法正确的是()。
A、由于看不到表情,听不到语气容易引起误会
B、比电话沟通更方便
C、大大降低了沟通成本
答案:A
20.《消法者权益保护法》是()实施的。
A、1993年10月31日
B、1993年1月1日
C、1994年10月31日
D、1994年1月1日
答案:D
21.设计最高时速低于()的机动车,不得进入高速公路。
A50
、公里
B、60公里
C70
、公里
D、80公里
答案:C
22.根据《食品安全法》的规定,食品安全信息的公布应当做到(),并进行必
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