纺织用品供货服务保障方案.docx

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学生床上用品供货服务保障方案

目录

TOC\o1-3\h\u7178（一）工作大纲 1

122431、服务综述 1

319792、服务计划 2

168273、响应措施 2

242424、服务承诺 5

13960（二）项目技术设计方案 6

4104（三）项目组织实施计划和进度安排 7

227651、项目组织实施计划 7

216932、进度安排 7

6594（四）质量管理措施、进度控制措施、生产安全保障措施 8

116521、质量管理措施 8

259193、生产安全保障措施 13

21182（五）质量服务承诺 15

17181（六）产品包装、标识和运输 16

88591、产品包装、标识和运输 16

83902、交货与验收 17

12853、产品供应周期 18

24056（七）售后服务承诺 18

72281、产品质量承诺 18

142142、交货时间及包装、运输承诺 18

38593、服务承诺 19

187184、服务宗旨 19

（一）工作大纲

1、服务综述

我公司将把本项目作为单位重点项目、塑精品项目，组建强有力的项目经理部。为确保本项目保质保量决定以从事项目管理经验丰富的技术骨干为基础，进一步充实力量，组建精干高效的项目部，创一流的管理、一流的质量，确保优质、安全地完成本次务项目任务。

项目部

项目部

销售部采购部

销售部

采购部

设备组质检组财务统计组综合办公室货运组

设备组

质检组

财务统计组

综合办公室

货运组

售后服务：以优良的服务态度，便利、快捷的方式在30分钟内响应，2小时内解决问题。准备充足的备用用品，以供采购人增加数量和对人为因素造成的破损进行免费修补、更换。

服务计划

产品供应、运输、售后服务是保证产品质量、满足供货期期要求、

成功交付使用最为关键的三个环节。xx以高度负责的态度，组织各相关部门认真研究了贵公司关于xx学生床上用品采购的招标文件的各项具体要求，特别针对招标文件对于产品供应、运输、售后服务的要求，明确各部门责任，建立产品生产、供应、运输、售后服务快速通道，并制定相应具体的保障措施和应急预案，确保产品及时供应、运输、售后服务。我们一定严格控制供货期，严保产品质量。

响应措施

3.1生产计划应急保证

生产负责人为产品供应、运输应急第一责任人：

1、有权立即停止其它品类产品生产，调动公司一切人力、物力第一时间完成订单生产。生产车间跟单人员作为应急生产现场实施责任人，密切跟踪应急产品生产交货进度。

2、做好xx学生床上用品采购所需的所有产品库存，紧急情况下有权立即停止其它类产品生产，第一时间组织应急货物生产。

3、对于本项目应急生产计划，车间负责人需于1周时间内组织：检测、质检等，项目负责人及库管人员进行生产评审，并制定落实排产计划，任何阻止或拖延计划实施的人员，车间负责人有权将其就地免职或开除。

4、加强生产设备的日常点检和维修保养，保证设备运转良好。

3.2备品、配件物料保证

采购部负责人为备品、配件、物料供应、运输应急第一责任人，密切跟踪应急产品生产交货进度，根据物料供应周期情况：

1、有权立即增加生产周期较长的部分零配件后备供应商数量，大力开发后备零配件供应商，每种部件最少保证有3家以上的后备供应商。

2、召开全体供应商交易合作会议，做好供应网络的管理，确保物供网络实现高效、顺畅的多重保障。

3、确保在接到xx学生床上用品采购产品供应应急计划后，规定时间内完成定单合同。

4、对于紧急订单的物供需求，采购部负责人有权力根据客户的实际时间要求，在确保质量标准和检验标准、方法、地点及期限的前提条件下，调动公司一切可用的资源，不考虑结算方式及时间，以最快速的方式全力满足。

3.3技术人员保证

综管部为技术人员、工人，招聘、培训、上岗应急第一责任人，密切跟踪各人才市场、招聘网站、公司网站等招聘信息，及时，根据根据生产部用人要求及时招聘专业技术人员和操作人员由技术部把关培训、考核上岗。

3.4运输组织管理

货物运出后，我公司将密切关注发运前后一周路况信息、天气预报，灵活机动、采取安全的运输手段满足货物运输要求，货物运输的应急预案可实现安全、快捷目标。

物流运输、储运、配送应急期间的组织管理由公司综管部负责人任总指挥，公司项目负责人负责实施，公司综管部部负责监督、检查、考核。

3.5售后服务工作

1、售后服务应急预案的组织管理

售后服务应急期间的组织管理由公司总经理任总指挥，公司售后

服务部负责人组织实施，公司综管部负责监督、检查、