物业服务和后勤运输保障服务安全工作管理方案.pdf

物业服务和后勤运输保障服务安全工作管

理方案

目录

（一）安全岗位设置2

1．辅助秩序人员队长职责1

2．辅助秩序人员班长职责2

3．辅助秩序人员队员职责3

（二）车辆管理服务保障4

1．服务理念4

2．自行车库管理服务7

3．停车场管理方案7

（三）秩序管理流程19

1．辅助秩序人员日常工作流程19

2．辅助秩序人员巡逻工作流程20

3．突发事件处理流程图21

4．ATM机巡查方案21

（1）指导思想22

（2）组织领导22

（3）工作目标22

（4）工作职责22

（5）人员组成23

（6）装备配备23

（7）工作措施23

（8）奖惩方法25

（9）工作要求25

（10）ATM机自助设备夜间巡检方案25

1

5．门卫服务方案29

（1）门卫服务内容29

（2）门卫服务操作规程29

6．巡逻服务方案32

（1）巡查标准32

（2）巡逻服务内容33

（3）巡逻服务操作规程33

（4）紧急情况的处理34

7．营业网点辅助秩序人员服务工作规程34

8．营业网点辅助秩序人员人员要求36

9．公司与公安机关联动应急预案及突发事件处理措施36

（1）目的及依据36

（2）适用范围37

（3）工作原则37

（4）预防和预警机制37

（5）突发事件等级划分38

（6）应急响应38

（7）后期处理40

（8）突发事件处理措施40

（四）疫情防控措施43

（五）前台接待服务方案45

2

（二）安全岗位设置

1．辅助秩序人员队长职责

辅助秩序人员队长是公司委派到项目现场的辅助秩序人员队主要负责人，履

行辅助秩序人员队的管理职能，执行甲方和公司的各项规章制度和要求。其主要

职责是：

1、抓好执勤区域的日常勤务工作。

（1）根据项目要求，合理配置岗位人员，科学安排人员执勤时间；

（2）有责任24小时对各执勤岗位人员在岗、履职等情况进行掌控或检查做

好勤务检查登记，妥善处理岗位人员违规情况；

（3）协调、处理勤务岗位发生的特别异常

情况,受领突发事件处置预案规定，组织现场

各环节的具体操作。

（4）善于发现责任区安全隐患，拟订整

改措施，及时上报项目部，主动向项目部提

出合理化建议；

（5）负责对辅助秩序人员员每天的勤务

执行情况进行总结讲评，提出勤务工作要求。

（6）有权对不适合该项目勤务要求的辅助秩序人员向公司提出调换意见；

（7）每天8:00主动向项目部汇报、请示工作，加强与项目部的密切配合，

严格执行项目部各项要求，确保勤务服务质量等。

2、抓好辅助秩序人员队的日常行政管理和培训工作。

（1）传达贯彻公司的工作指令，监督检查辅助秩序人员人员遵守《辅助秩

序人员人员守则》和各项规章