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文化中心物业管理投标书

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文化中心物业管理投标书

前言

以诚信守约，薄利重义为经营理念，

开拓创新，群竞高效为企业精神。

以“绿色、自然”为中心的环境维护，

营造温馨，清新的工作学习环境。

以“科技、纪律”为中心的安全保障，

高度私密性、安全性的管理保障。

以“专业化”为中心的设备养护，

维护设备正常性能，实现保值升值。

以“情感、便捷”为中心的人文服务，

在管理深度和广度上满足业主需求。

以“超值性”为中心的服务意识

创造提升业主形象品牌的管理模式。

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文化中心物业管理投标书

目录

第一部分资质、资格证明文件………4

1.1投标函…………………5

1.2法定代表人授权委托书………………6

1.3营业执照副本复印件

1.4资质证书复印件

1.5ISO9000质量体系认证复印件

1.6管理人员资格证书复印件

第二部分报价文件……………………7

2.1报价一览表……………8

2.2报价明细表……………9

2.3其它优惠条件………10

第三部分技术文件……………………11

3．1针对本项目物业管理的综合说明（管理理念）…12

3．2拟参加本项目的物业管理经理、部门经理简历表………14

3．3物业管理机构设置，运作流程及各项管理规章制度……14

3.3.1项目部组织结构图…………………14

3.3.2项目部员工岗位职责………………15

3.3.3物业管理运作流程大纲……………20

3.3.4管理规章制度………34

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3.4物业管理人员配备方案及培训计划…………………39

3.5物业管理服务用房及其他物资装备配置方案………43

3.6物业管理服务分类标准与承诺………46

3.6.1公共秩序维护部…………………46

3.6.2保洁服务方案………49

3.6.3工程部……………54

3.6.4普通信件、报刊、杂志的分发服务………………59

3.6.5突发应急维修服务…………………59

3.6.6建立、完善物业资料和档案………59

3.6.7物业管理质量目标及保证措施……59

3.7各类突发事件的处理预案……………67

3.8物料消耗计划及具体降耗措施………80

3.9档案体系的建立与管理………………82

3.10物业管理服务模式…………………85

3.11物业管理开始及结束的交接………85

3.12最快接管时间和完全规范的时间及相应的保证措施…………86

3.13需要业主协助解决的问题………87

第四部分商务文件…………………88