电话销售岗位职责.doc

篇一：电话销售岗位职责

1认真贯彻和遵守国家有关法律法规及行业公司的各项规章制度。

2电话销售人员需要树立良好的心态，以积极热情的态度坚定的信心去投入工作，要有良好的敬业精神。

3使用规范的标准的语言开展电话营销工作，在毎次通话前前要有充足的思想准备。

4在电话中进行交流必须做到如同面谈一样，要微笑服务要用真诚热情周到谦虚尊重的口气。

5要想成为一名优秀的销售人员要不断挑战自我，要有突破创新，要用心去做。遇到困难要及时调整自己的心态，不要因情绪影响自己的语言和工作。

6平时销售人员应该做好记录，做好客户分析，及时传递信息。

7作为一种优秀的电话销售人员要认真倾听客户的意见，要善于倾听客户的声音，要求，甚至客户的抱怨，要让客户感受到你气度，做好解释工作，及时反馈信息。

8电话销售人员的工作之一就是负责呼入电话接听，了解客户信息来源，对客户提出问题给予耐心回答并及时讲客户信息录入系统

9对所分配客户进行及时回访跟进并及时将客户信息录入系统

10作为一名称职的电话销售人员还要做到电话跟进客户，邀约客户到店

11电话回访购车客户回厂客户满意度。

12及时将邀约到店客户信息更新到销售线索引导管理系统

篇二：电话销售岗位职责

认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身推销业务水平。

积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动热情满意周到的服务。

负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。

对客户在销售和使用过程中出现的问题须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。

收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略广告售后服务产品改进新产品开发等提出参考意见。

填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。

做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。

完成营销部长临时交办的其他任务。

篇三：电话销售岗位职责

1通过电话进行产品销售，与外部销售人员合作完成各项销售指标；

2通过电话沟通了解客户需求,寻求销售机会并完成销售业绩；

3开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案；

4协调公司内部资源，提高客户满意度；

5收集和分析市场数据，并定期反馈最新信息。

篇四：电话销售岗位职责

一接受营销主管的管理，对营销主管负责。

二着重负责业务范围内的营销和客户服务工作。

三参加公司培训，接受上级业务指导。

四执行营销计划和方案，按时完成各项指标和工作任务。

五每个工作日完成营销电话20个（其中新客户不少于5个）。

六掌握电话营销技巧，确保电话营销质量。

七学习网络业务知识，提高客户服务水平。

八参加晨会和例会，总结经验教训，开展业务交流。

九反馈客户意见和信息，提出合理化建议。

十每日整理客户档案，不断完善内容，并报营销主管。

十一收集成败案例，改进工作，提高效率。

十二遵守周六轮流值班制度，做好值班记录。

十三对公司客户档案负有保密责任。

篇五：电话销售岗位职责

1负责协助电话销售部经理制定各类电话销售管理制度及服务标准

2负责对电话销售人员进行培训与指导

3定期评估电话销售人员的工作表现

4安排电话销售人员的日常工作

5负责组织人员通过电话进行客户开发工作

6负责组织人员收集客户信息定期形成客户信息分析报告

7负责通过电话挖掘潜在客户

8负责组织电话回访工作保证服务质量

9完成上级领导临时交办的工作