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汽车售后服务协议书2024年通用

合同编号：__________

汽车售后服务协议书

名称：________________

地址：________________

联系人：________________

联系电话：________________

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联系人：________________

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鉴于甲方为汽车所有人，乙方为甲方提供汽车售后服务，双方为明确双方的权利和义务，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容

（1）汽车保养服务；

（2）汽车维修服务；

（3）汽车配件更换；

（4）汽车故障诊断与排除；

（5）汽车美容装饰服务；

（6）其他与汽车售后相关的服务。

1.2乙方应按照甲方提供的汽车型号、故障情况等详细信息，提供相应的售后服务。

第二条服务时间与地点

2.1乙方应在本协议约定的服务时间内提供售后服务。服务时间如下：

（1）周一至周五：上午8:00至下午6:00；

（2）周六至周日：上午9:00至下午5:00。

2.2乙方应在甲方指定的地点提供售后服务，如甲方有特殊要求，双方可另行协商确定服务地点。

第三条服务质量

3.1乙方应按照汽车制造商的标准和规范，提供高质量的售后服务。

3.2乙方提供的零部件应为本品牌原厂配件，并保证配件的质量。

3.3乙方在提供服务过程中，应严格遵守安全生产和环保规定，确保甲方人身和财产安全。

第四条服务费用

（1）服务费用=基本费用+材料费用；

（2）基本费用根据服务项目和服务时间收取；

（3）材料费用根据实际使用的零部件价格收取。

4.2乙方应向甲方提供详细的费用清单，甲方对费用如有疑问，有权要求乙方解释。

4.3双方确认，乙方提供的售后服务费用为市场合理价格。

第五条支付方式

5.1甲方应按照乙方提供的费用清单，通过现金、转账等方式支付服务费用。

5.2乙方在收到服务费用后，应向甲方出具正规发票。

第六条保修条款

6.1乙方提供的售后服务项目，按照汽车制造商的保修政策执行。

6.2乙方应在本协议约定的服务期限内，对提供的售后服务项目负责。

6.3保修期内，乙方应对因售后服务原因导致的汽车故障免费提供维修服务。

第七条保密条款

7.1双方在履行本协议过程中，应对对方的商业秘密和个人信息予以保密。

7.2未经对方同意，任何一方不得向第三方披露本协议的内容和双方的个人信息。

第八条违约责任

8.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。

8.2乙方未按照约定时间、地点提供服务，或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方重新提供服务或退还服务费用。

第九条争议解决

9.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十条其他约定

10.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

10.2本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：________________

乙方（盖章）：________________

甲方代表（签名）：_______________

乙方代表（签名）：_______________

签订日期：________________

多方为主导时的，附件条款及说明

一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明

11.甲方指定服务

11.1甲方有权根据自身需求，指定乙方的具体服务人员为其提供售后服务。

11.2甲方对乙方的服务人员有不满时，有权要求乙方更换服务人员。

12.甲方隐私保护

12.1乙方应对甲方的个人隐私信息予以保密，包括但不限于甲方的姓名、联系方式、车辆信息等。

12.2未经甲方同意，乙方不得将甲方的个人信息透露给任何第三方。

13.甲方车辆保管

13.1乙方在为甲方车辆提供维修、保养等服务时，应确保车辆的安全，防止车辆被盗、损坏等。

13.2乙方在车辆服务过程中，如车辆发生损坏，应立即通知甲方，并承担相应的赔偿责任。

二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明

14.乙方服务承诺

14.1乙方应对所提供的服务质量负责，如因乙方原因导致甲方车辆出现故障，乙方应负责免费维修或更换零部件。

14.2乙方在提供服务过程中，应确保甲方车辆的维修、保养等作业符合汽车制造商的标准和规范。

15.乙方价格透明

15.1乙方在提供服务前，应向甲方明确告知服务项目、服务费用等相关信息。

15.2乙方在收取甲方服务费用后，应向甲方出具正规发票。

16.乙方服务时间保障

16.1乙方应按照本协议约定的服务时间提供售后服务。

16.2如乙方因特殊情况无法在约定时间内提供服务，乙方应提前通知甲方，并与甲方协商确定新的服务时间。

三、当有第三方中