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如何礼貌而坚决地拒绝别人，还能让双方都心安理得

Foreachworkingperson,thescarcestresourceisyourdailytime.

对于每个职场人来说，最稀缺的资源就是你每天的时间了。

Youmayfeellikethatyoudonothaveenoughhoursintheday,onlyendlessthingstodo,andyoucanalwaysfindmorethingswaitingforyoutodo.

时间总是不够用，事情总是做不完，而且你总能发现还有更多的事情会来找上你。

Ofcourse,someofthesethingsarenotpartofyourjob,suchasothercolleaguesaskingforyourhelporbossesmakingnewdemands.

当然，其中有些事情并不是你分内的，比如别的同事找你帮忙、上司提出了新需求。

Howcanwereasonablyrefusethem ？如何才能合理地拒绝他们呢？

Infact,therehasbeenamaturemethodologyforthismattersincelongago.

其实这件事早就有了成熟的方法论。

Justbydoing thefollowing three steps, youcanusually makeyourself andtheotherpersoncomfortablewhilerefusingthem.

只需做到这3步，通常你就能在拒绝的同时让双方都感到心安理得。

Step1:Listening.第一步：倾听

It’snotsimplyhearingwhattheotherpersonissaying.Youhavetoliterallystopwhatyou’redoing,andcarefullylistenthroughwhattheysay.

不是让你单纯听见对方讲什么，而是真的停下你手上的事，然后认真听对方把事情说完。

Evenifyourtimeislimited,itisbestforyoutodoso.

即使你时间紧迫，也最好这么做。

Thepointistolettheotherpersonseethatyouarewillingtohelp,andletthemunderstandthatyoualreadyknowtheirneeds.

重点是让对方看得出你愿意帮忙，并且让对方明白你已经知道了他们的需求。

Inthisway,evenifyou eventuallyrefusethem,theywillunderstandthatyouarenotavailable,insteadofnotwillingtohelp.

这样一来，即使你最终拒绝了对方，他们也会知道你是真的没时间，而不是单纯地不想帮忙。

Inaddition, this willing-to-help attitude isalso amanifestation ofleadership; ifcolleaguesaskyouforhelp,itshowsthattheythinkyouareareliableperson.

另外，这种“愿意帮忙”的态度也是一种领导力的体现；如果有同事愿意开口请你帮忙，那说明他们认为你是个靠得住的人。

Inthiscase,choosingtolistencanstrengthentheirgoodwillandtrustinyou.

在这种情况下，选择倾听能加强他们对你的好感与信赖。

Step2:StartwithConclusionwhenRefusing第二步：拒绝的时候先说结论

Thereisasayinggoeslike“Peopletendtojudgeothersbyresults,andthemselvesbymotives.”

有句话叫：“人们总是用结果来评判别人，而用动机来评判自己。 ”

Thisprinciplecanalsobeappliedtodailyconversations.

这个道理在平常的对话中也是成立的