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酒店员工个人年终工作总结

酒店员工个人年终工作总结1

熟识酒店客房部的工作流程并履行好本身的相关职责，尽管本身在年初的时候被调到客房部却也能够在短时间内融入工作环境，尤其是以往从事过服务员类型的工作导致本身能够处理好大部分的客房部问题，只不过由于规定不同的原因导致本身在清洁客房的时候还是显现了一些问题，尤其是客人还在房间的时候便不经同意前去清扫导致对方十分困扰，也正由于如此才让我明白完成工作任务应当建立在良好的服务态度之上，若是不懂人情世故的话即便工作本领再怎么优秀都难以得到客房部同事的认可，因此我开始熟记客房部的规定并依照流程进行工作从而取得了一些成就。

完成酒店客房原有物资的清点并对遗失的情形进行报备，为了保证入住客户享受到良好的服务自然要保证客房消耗品的充分，无论是洗漱用品还是纸巾都应当检查消耗量以后再报备给后勤部门的员工，若是客人由于浴巾脏乱或者缺少沐浴露进行投诉的话可就有些得不偿失了，而且针对客房的情况应当利用工作之余的时间邀请专业人员进行设备检修，做好这方面的`客房工作自然就能保证平常的服务不会存在被客户投诉的隐患。

处理好酒店客房床单的更换工作并做好内部的清洁服务，由于部分客房很少有人入住的原因导致内部的清洁工作很容易被忽视，因此我在今年的酒店工作中十分重视客房的清扫以防聚积灰尘，尤其是床单以及酒店配备的睡衣需要常常进行清洗才不会被入住的客户嫌弃，也正由于在客房工作中的磨练使我能够享受到这种充实的生活，因此我常常会在完成现有工作的基础上思考如何来提升服务的效率，若是能够在明年的客房工作中实现这个目标的话无疑会让本身感到轻松很多。

对我而言今年完成的酒店客房工作只不过是本身成长的开端罢了，因此仍需要在后续的客房工作中不绝努力才略够得到酒店领导的认可，希望能够通过对酒店工作的勤勉从而使得自身的服务水平获得相应的提升，对于本身的长期发展来说在客房工作中实现这个目标自然是必需的。

酒店员工个人年终工作总结2

20××年，是我在劳模实业有限公司供职不平常的一年，也是在公司领导下个人才略得以充分发挥的一年，一年来，我依照公司组织布置，从龙溪景区调往徽商大酒店商务中心工作，在全新的服务环境里，全力树立徽商酒店的窗口形象，与全体员工共同打造徽商酒店优质的服务品牌，同时，不折不扣地完成公司临时交付的各项中心任务，并将本身掌握的客户信息及时向公司反馈，当好上级领导的参谋，为酒店的优质运作贡献本身的一份力气。现将本人一年来在酒店的重要工作总结如下

一、听从公司布置，按质按量完本钱职工作。

自月份徽商大酒店开业以来，我在商务中心对公司交付的一切打字文稿，传真、复印等工作，均以高度的责任心任劳任怨地对待，同时，发挥在景区工作的经验优势，认真做好顾客的旅游接待，以专业型面貌呈现给八方游客，赢得了顾客的全都好评。开业以来，本人在工作中无一起责任事故发生，使接待的多游客，和承办的多场大型会议均实现“高效、优质、安全、满意”的效果，受到有关单位和领导的赞同。

二、树立酒店大局服务意识，发挥服务行业的团队合作精神。

绩溪徽商大酒店是我县打造徽菜品牌的知名企业，月日开业前后，千头万绪的`繁杂工作不是单每个部门各行其是能够解决的，特别是在月日，又恰逢我县首届徽菜美食节，酒店承办个人烹饪竞赛，期间，人手少，事物杂，时间紧，为此，我不计个人得失，坚决听从大局，长期义务加班加点，并与其他各个部门紧密搭配，哪里需要就到哪个岗位顶班，从无怨言。确保了商务中心的团队合作作用。

三、认真学习，在岗位练兵中体现敬业奉献精神。

一年来，我在劳模实业有限公司不同服务岗位的实践中，不绝学习，在学中干，在干中学，不但体会到成功的集体荣誉感，也发挥了本身的潜能，特别是在酒店中心工作任务中，全面“岗位练兵”让本身得到了磨练，体现出服务行业的社会需要和敬重，本身敬业奉献的动力也随之产生。

一年来，在公司领导下，我在服务行业取得了肯定的业绩，但离公司的要求还有肯定差距，在新的一年里，我将勇往奋进，为徽商大酒店的优质服务添砖加瓦，贡献本身的一份力气。

酒店员工个人年终工作总结3

通过努力让我出色的完成了全年的工作，得到领导和同事的确定。全年连续全勤上班，无请假、迟到、早退现象；服务质量及工作水平有所提高，无客人投诉情形；能够敬重领导，团结同事，做到礼让三分，工作为重。现将我在20xx年做的重要工作进行总结。

一、今年的重要工作

对于酒店的日常工作来说除了接待客人，重要就是清扫客房和环境卫生，虽然成天都在清扫卫生，原先总是会由于太高了、不起眼、不好移动等借口，放弃了一些地方的清扫，留下了死角，在这一年里在清扫房间和环境卫生时每处地方时都备加细心不放过每点污渍和每粒灰尘、毛发，高处够不着的就凳子落凳子，抬不动的就和同事一齐抬，原先不注意的墙角、窗户角、抽屉角以及手放不进去的缝隙都想方法用抹