汽车售后服务活动方案打杂分析.docx

现代汽车一家亲服务健康行

一、活动主题：“现代汽车一家亲服务健康行”——夏季空调系统免费清洗检查---任你穿梭酷暑,坐享清凉清新车居，健康同行随着温度的升高，在夏季到来后，要做好客户的空调系统检查、清洗工作，传递起亚汽车“家人般的温暖、亲情式服务”的品牌形象，拟在夏季到来前期间开展老客户空调系统清洗活动，也是一家亲服务品牌中“亲情四季”的重要组成部分。

二、活动目的：

馈赠客户，传递现代汽车公司贴心关爱的服务品牌形象；

提升客户满意度，帮助专卖店挽留老客户，尤其是找回流失客户；

帮助专卖店做好DMS系统维护，及时全面上传客户进场记录，及时更新客户联系方式等信息，保障客户服务活动权利；

三、活动周期：

活动准备：活动下发–5月18日活动开展：6月18日–8月18日四、客户群：满足里程条件的现代汽车乘用车车主。（新车无需进行空调系统清洗工作）营运车辆如在4S店定点维修的可在该4S店按照里程数享受此项活动。

五、活动内容

现代汽车一家亲服务健康行

夏季送清凉服务活动安全免费检测服务活动开始，欢迎您的光临。

从2012年6月18日至2012年8月18日，只要你在售后消费，惊喜等着你，

让你“快”到家“省”到家

“漂漂亮亮”到家感恩回馈

惊喜1：围绕清凉一夏检测项目：空调、风窗清洗系统、安全检查惊喜2：空调清洗杀毒除烟味价格220元，只收材料费168元。惊喜3：更换空调滤网免人工费，只收材料费。

惊喜4：更换金美孚机油材料费9折免费送机滤一次惊喜5：更换全合成机油材料费9折

惊喜6：更换无骨雨刷送玻璃清洁剂一瓶惊喜7：更换电瓶人工费5折

惊喜8：更换轮胎人工费5折惊喜9：养护用品清洗9折

惊喜10：活动期间正常维修工时费7折优惠（优惠政策不含事故车）

惊喜11：更换机油机滤2个工时，空滤1个，汽滤1个，换三滤3个工时。惊喜12：当天日常维修费用达到880元，赠送内清洗一次。

惊喜13：当天日常维修费用达到1580元，赠送四轮定位一次。惊喜14：当天日常维修费用达到1880元，赠送全车封釉一次。惊喜15：安全免费检测，主要针对发动机冷却，空调暖风，风窗，

车轮，制动，照明，免费添加油液，车内易燃物品检查，底盘等系统的检测，

欢迎您常回家看看

详情请咨询售后服务热线

骄阳明媚，日渐攀升的气温预示着如火夏日的临近。在炎炎暑气到来之前，长治飞跃长城汽车在7月1日至7月31日期间特别推出主题为“敞开‘芯’扉清凉一夏”夏季售后服务活动，为广大客户带来健康与清爽，畅享一路好心情。

活动期间，长治飞跃长城4s店不仅为全车系车型提供空调系统专项免费检查，还将给予空调系统自费维修和参加“空调大扫除”活动：空调杀菌、除臭免工时费和配件8.5折、更换空调滤芯免工费、更换冷媒工时费5折超值优惠。多重惊喜，带来舒爽汽车生活。

随着夏日的来临，缤纷节日也如期而至。长治飞跃长城4s店为感谢广大客户的关爱与支持，在7月以服务赢得信赖，以真诚收获感动。伴随着“顾客感动”战略经营方针的深入推进，未来，长治飞跃长城4S店还将在推进品质经营、强化品牌战略的同时，持续为消费者提供更多优惠礼遇和贴心服务，以优质的汽车产品和完善的售后举措，为消费者创造更精彩的汽车生活。

时不我待，这个夏日，赶快去长治飞跃长城4S店，享受专属于你的清凉优惠吧！一.专享预约时间安心

活动期间，成功预约的客户享受工时费9折，对进站高峰期时，要调整客户预约时间(周六、日不享受此优惠活动）。

二.空调系统自费维修和参加“空调大扫除”活动：

空调杀菌、除臭免工时费、配件8.5折；

更换空调滤芯免工费；

更换冷媒工时费5折超值优惠；

空调系统检修工时费7折；

活动期间前雨刷器喷水嘴损坏的免费更换；

活动月期间将有16项针对空调系统的免费检测项。三.保养维修进站礼：

1、凡是活动月期间进站客户均有好礼相送（盒装纸抽1个).

2、活动月期间维修保养单次消费100元以上300元以内赠送玻璃水1瓶.

3、活动月期间维修保养单次消费300元以上500元以内赠送消臭芳香盒1个；（或玻璃水1瓶、竹炭摆件1个三种任选1种）.

4、活动月期间维修保养单次消费500元以上1000元以内赠送青花瓷碗1套.

5、活动月期间维修保养单次消费1000元以上赠送维修代金劵100元.

四、事故维修豪礼：

1、凡活动月期间进站维修结算的事故车单次消费1000元以上2000元以内赠送车装潢套或代金劵100元（装潢套：夏季腰靠、