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保安应急预案

保安应急预案

1、 盗窃、匪警应急处理程序

1、秩序维护员在执勤中遇有〔或接报〕公开使用暴力或其它手段〔如打、砸、抢、偷等〕强行索取或毁坏公司和业主财物或威胁业主人身安全的犯罪行为时，要切实履行秩序维护员职责，迅速制止犯罪。

2、当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服犯罪，同时立即通过通迅设备呼叫求援。

3、所有持对讲机的秩序维护员在听到求援信号后，除固定岗外要立即赶到现场并封锁出事出入口，同时通知监控室录像，然后视状况向有关领导汇报。

4、假设犯罪嫌疑人逃跑，一时又追捕不上时，要看清人数、衣着、相貌、身体特征，所用交通工具及特征等，并及时报告物管中心，重大案件要立即拨“110”电话报警。

5、有案发现场的〔包括偷盗、抢劫现场〕要保护现场，任何人不得擅自移动任何东西，包括犯罪嫌疑人留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让外人进入现场；在公安机关人员未勘查现场或现场勘查完毕前，不能离开。

6、记录事主提供的所有状况，记录被抢〔盗〕物品及价值，询问事主是否有任何线索、怀疑对象等状况。

7、假设是流动过程作案，没固定现场的，对犯罪嫌疑人遗留下的各种物品、作案

工具等，应用钳子或其它工具提取，然后放进塑料袋内妥善保存交公安机关处理，切不行将秩序维护员或其它人员的指纹等痕迹留在物品上。

8、业主或现场如有人员受伤，要立即设法尽快送医院抢救并报告公安机关。

9、秩序维护队主管做好现场记录，并写出书面报告。

火警处理程序

1、各岗位秩序维护员无论接到各种形式的火警信息后，应先通知巡逻队员到实

地查看，作出正确处理，其它人员严守各自岗位待命。

2、经现场查勘，属误报，及时通知中控室复位，假设火情属实，则立即通知监控

室及当值班长组织扑救，监控室必须马上向上级领导报告。

3、各出入口〔大堂、大门〕值班秩序维护员做好安全防范工作，以防坏人混水摸鱼、趁火打劫。

4、监控室值班人员将电梯迫降至首层，消防电梯进入消防状态。

5、现场假设困有用户，应本着“先人员，后财产”的原则抢救，假设室内无人，无钥匙开门的情况下，则由公司领导决定是否破门进入房间赴救，事后由公司负责向用户做解释工作。

6、疏散人员时应走消防楼梯，严禁使用电梯。

7、如确实是自救无能为力时，由监控室值班人员拨打“119”，同时采取措施将损失减少到最小程度。

8、扑救完毕后，公司安排人员协助有关部门查明原因、查明损失，并做好安置工作。

9、秩序维护队主管做好事故记录，并写出书面报告报上级主管部门。

觉察用户斗殴的处理

1、执勤中〔以及客户投诉〕觉察车主或客户之间有争吵、斗殴的现象时，要及

时制止。

2、制止原则

A、劝阻双方住手、住口。

B、将争吵或斗殴的双方或