2024年客房服务员理论知识考试题库（含答案）.docx

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2024年客房服务员理论知识考试题库（含答案）

一、单选题

1.客房服务员分送客衣时，对房门上挂有“请勿打扰”牌的房间，可()。

A、打电话到房间

B、将衣物送到房间口

C、暂时不送

D、向领班报告并记录

答案：C

解析：根据题意，房门上挂有“请勿打扰”牌的房间，说明客人不希望被打扰，因此客房服务员应该尊重客人的意愿，暂时不送客衣。选项A打电话会打扰客人，选项B将衣物送到房间口也会打扰客人，选项D向领班报告并记录可以在后续处理中使用，但并不是客房服务员应该采取的第一步措施。因此，选项C是正确的选择。

2.安排客房服务的专题培训时间，需注意不能太过频繁，以()为宜

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