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合同编号：__________
一、服务内容
1.1乙方承诺在项目验收合格后，提供__________年的售后服务。
1.2乙方负责对甲方使用的产品进行定期检查、维护和保养，确保产品正常运行。
1.3乙方在接到甲方报修电话后，应在__________小时内响应，并在__________小时内到达现场进行处理。
1.4乙方承诺在服务期间，对甲方使用的产品进行技术升级和优化，以提高产品性能和稳定性。
二、服务方式
2.1乙方通过电话、在线客服或现场服务的方式为甲方提供售后服务。
2.2乙方设立专门的技术支持团队，为甲方提供专业的技术咨询和指导。
2.3乙方定期向甲方发送产品使用状况报告，并提供相应的改进建议。
三、服务费用
3.1乙方向甲方提供的售后服务费用为人民币__________元整（大写：_______________________元整）。
3.2服务费用支付方式为：__________。
四、保密条款
4.1乙方承诺在合同履行过程中，对甲方的商业秘密和个人信息予以保密。
4.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。
五、违约责任
5.1乙方未按照本承诺书约定提供售后服务的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为服务费用的__________%。
5.2甲方未按照约定支付服务费用的，乙方有权终止提供售后服务，并追究甲方的违约责任。
六、争议解决
6.1本承诺书履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决。
6.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
七、其他约定
7.1本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。
7.2本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（盖章）：
乙方（盖章）：
签订日期：__________年__________月__________日
多方为主导时的，附件条款及说明
一、当甲方为主导时，附加条款及说明
1.1甲方有权根据项目实际情况，要求乙方提供additionaltrainingservicesforthepersonnelinvolvedintheproject.甲方应支付相应的培训费用。
1.2甲方有权要求乙方提供sparepartsandconsumablesatpreferentialpricesfortheprojectduringthewarrantyperiod.
1.3Iftheprojectisdelayedduetoreasonsbeyondthecontrolofthe乙方,the甲方有权要求乙方支付liquidateddamagesamountingto__________%ofthetotalcontractpriceforeachdayofdelay.
1.4甲方有权要求乙方定期提供projectprogressreportsandprovidesuggestionsforimprovement.
二、当乙方为主导时，附加条款及说明
2.1乙方应按照甲方的要求，提供additionaltrainingservicesforthepersonnelinvolvedintheproject.乙方不得收取额外费用。
2.2乙方应提供sparepartsandconsumablesfortheprojectatthepricesagreeduponinthecontract.
2.3Intheeventofadelayintheproject,the乙方shallbeliableforliquidateddamagesamountingto__________%ofthetotalcontractpriceforeachdayofdelay.
2.4乙方应按照甲方的要求，定期提供projectprogressreportsandprovidesuggestionsforimprovement.
三、当有第三方中介时，附加条款及说明
3.3Thethird-partyintermediaryshallbeliableforanylossordamagecauseditsfailuretoperformitsobligationsunderthecontract.
3.4Thethird-partyintermediaryshallprovideawrittenstatementofitsfeeandanyotherexpensesitmayincurinconnectionwiththefacilitationofthecontract.
一、附件列表：
1.产品说明书
2.技术参数表
3.售后服务记录表
4.培训课程安排表
5.备品备件清单
6.项目进度报告模板
7.违约金计算公式
8.保
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