【英语版】国际标准 ISO 21102:2020 EN Adventure tourism — Leaders — Personnel competence 探险旅游 领导者 人员能力.pdf

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  •   |  2020-08-04 颁布

【英语版】国际标准 ISO 21102:2020 EN Adventure tourism — Leaders — Personnel competence 探险旅游 领导者 人员能力.pdf

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ISO21102:2020EN是一个旅游行业标准,它特别关注冒险旅游(Adventuretourism)这一特定领域。在这个标准中,我们讨论冒险旅游领导者(Adventuretourismleaders)人员的能力和技能。

让我们理解一下这个标准的主要内容。ISO21102标准主要关注冒险旅游领导者所需具备的特定技能和知识,包括但不限于如何计划和管理冒险旅游活动,如何与团队成员、客户和其他利益相关者进行有效沟通,以及如何处理可能出现的紧急情况等。

具体来说,这个标准要求冒险旅游领导者具备以下能力:

1.**规划和组织能力**:他们需要有能力制定详细的冒险旅游计划,包括活动的时间表、地点、设施、人员配置等。

2.**领导和管理能力**:他们需要有能力领导和管理团队,包括分配任务、监督进度、解决冲突等。

3.**沟通技巧**:他们需要能够有效地与团队成员、客户和其他利益相关者进行沟通,包括口头和书面沟通。

4.**安全意识**:他们需要了解并遵守所有相关的安全规定,并能够处理紧急情况,确保游客的安全。

5.**冒险知识和技能**:他们需要具备与冒险旅游相关的知识和技能,例如对地形、天气、水文、生物等自然环境的了解,以及对急救、生存技能等基本技能的掌握。

6.**培训和教育能力**:他们需要有能力提供适当的培训和教育,确保游客了解并遵守相关的安全规定和程序。

ISO21102标准对冒险旅游领导者的人员能力和技能提出了很高的要求,旨在确保游客在冒险旅游过程中的安全和舒适。这个标准不仅适用于冒险旅游行业的领导者,也适用于任何希望提供高质量旅游体验的组织和个人。

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