DBJ41_T105-2010：河南省城镇公共供水行业服务规范.pdfVIP

河南省工程建设标准

DBJ41/TI05一-2010

备案号:J11718-2010

河南省城镇公共供水

行业服务规范

Customerservicestandardsforpublic

ofHenancitywatersupply

2010-10-29发布

2011~1~1实施

河南省住房和城乡建设厅发布

河南省工程建设标准

河南省城镇公共供水

行业服务规范

Customerservicestandardsforpublic

ofHenancitywatersupply

DBJ41/T10S-2010

主编单位:河南省城镇供水协会

批准单位:河南省住房和城乡建设厅

施行日期;2011年01月01日

2010年郑州

河南省住房和城乡建设厅文件

豫建设标[2010J56号

河南省住房和城乡建设厅关于

发布《河南省城镇公共供水行业

服务规范》的通知

各省辖市住房和城乡建设局(委)、各有关单位:

由河南省城镇供水协会主编的《河南省城镇公共供水行业服

务规范~，经评审批准为我省工程建设地方标准，编号为DBJ411

TI05-2010，自2011年1月1日起在我省施行。

此标准由河南省建筑工程标准定额站负责管理。

河南省住房和城乡建设厅

二0-0年十月二十九日

目Ij1=1

本规范是参照供水服务相关规范，及大量城镇公共供水企业

供水服务应用的基础上，征求省内有关专家和使用单位的意见编

制而成。本规范规定了河南省城镇公共供水行业关于供水水质与

水压、业务办理、管道施工、客户服务、供水营销、供水设施的维护

与抢修、二次供水服务、企业和从业人员供水经营服务、安装维修

服务的基本内容和质量要求，从而达到规范河南省城镇公共供水

企业经营和服务行为，提高服务水平，维护用户合法权益和社会公

共利益等目的，具有显著的社会效益。

本规范由河南省城镇供水协会负责具体解释，在执行中如有

意见和建议，请将意见和建议寄至河南省城镇供水协会秘书处

(郑州市阜原阜路JJ1.与-，-邮编450007，传真0371-)。

主编单位:河南省城镇供水协会

郑州市自来水总公司

安阳水务集团公司

洛阳市水务集团有限公司

开封市供水总公司

平顶山市自来水公司

三门峡市自来水公司

长葛市自来水公司

主要起草人:赵春英王惠朱培珊张忠张莹

李涛杰李玉生刘振勇单长练张庆义

王东阳耿琦孙娜

目次

l总则…………(1)

2术语和定义……...…..………..…(2)

3供