个案分析报告.docx

社会工作个案案例分析报告

——走出自卑的少女

一．根本资料

小张，女，1982年12月22日生，职校文化程度，未婚，无业。从职校毕业后，始终没有固定工作，目前与父母同住。

二．背景资料

案主2024年从某职业技术学校毕业，专业是形象设计，在考试时，由于心里太紧急，考试没有通过。后来学校推举案主去某超市做收银员，三个月后被辞退，之后又做过一个月服装专卖店营业员，就始终失业在家了。案主一向比较听从母亲的话,由于母亲经常催促案主出门找工作，造成她对母亲渐渐反感，与父母的交谈也渐渐削减，家庭气氛紧张。案主本身性格内向，且在工作方面屡屡受挫，造成其内心失调，不自信，自卑感很强。案主目前成天在家无所事事，而且几乎不出门，自己也感到很苦恼。

三．主要问题。

思想观念：案主在就业过程中屡屡受挫，使她非常灰心，再加上自己刚参与

的营业员上岗证考试没有通过，使她更感自卑。

性格问题：案主性格内向，不善交往。社工在与案主屡次沟通过程中，很多事情都是母亲代其陈述，案主本人只是低头默认，很少沟通，语言表达能力不佳，眼神中流露出迷茫。

就业技能：案主学历较低，又无一技之长，在当前竞争激烈的就业市场中，的确很难找到工作。

家庭关系：案主长期闲散在家，无所事事，父母对其有埋怨心情，家庭气氛紧急。

四．问题分析

1、就业观念：针对案主由于就业屡屡受挫，产生自卑情绪，社工从改善就业观念入手，为她供给与社会接触的机会，使她生疏到自身的优、缺点，增强其就业的自信念和乐观性。

2、性格问题：针对案主性格内向，缺少与同辈群体的接触，生活迷茫，社工认为可以让其参加社区活动，增强她社会交往的能力，并及时地给予鼓励，使

其性格开朗起来，更快地融入社会。

3、就业技能：针对案主学历较低，无一技之长，社工认为如能解决就业问题，其很多问题可得到缓解。提高案主的劳动技能，使其适应社会的进展，是社工的目标。

4、家庭关系：针对案主长期闲散在家，家庭气氛较紧张，社工认为应与案主及其父母共同交流和分析案主产生问题的原因，及解决问题的方法，让母亲认识到自己事事替女儿包办不利于孩子的健康成长，应该改善与女儿的交流方式。五、服务模式：任务中心模式和家庭疗法相结合。

任务中心模式认为，案主是有解决问题的能力和潜能的，因此在这一模式的运用中充分发挥案主本身的能动性。案主的主要问题都可以明确界定，依靠案主的努力可以解决这些问题，因此承受任务中心模式，为案主的治疗过程提供一个框架，以便更加高效地为案主提供服务。案主与母亲的关系紧张，这一问题的解决可以运用家庭疗法，以改善母女的交流，使母女俩正确地对待案主的问题，共同朝着为案主解决问题的方向努力。此外，本案例还可以邀请案主参加团体活动，以增强案主对社工的信任，增加案主与同辈群体接触的机会，加速案主自身的转变。

六、服务计划

总体目标：帮助案主改变就业观念，克服自卑感，增加自信心；利用社会资源，提供实践机会，提升个人力量；改善母女关系，改善案主内向封闭的性格，促进其更快融入社会。

〔一〕收集并争论资料，了解案主的生活状态、主要问题，建立专业关系。

表1：