IT服务管理流程规范变更管理.pdfVIP

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服务工作说明书

一、背景

二、服务范围

2.1服务目标

此次所购技术服务内容涵盖建行云整体规划设计及计算、存储、网络、

开源软件深化设计四大领域设计。

整体部分:深入规划设计,持续完善和优化建行云平台、云服务、智

慧运营运维体系等工作,开展业务规划、技术规划、流程规划等工作,内

容包括且不限于战略规划、标准认证、业务架构、应用架构、技术架构、

安全架构、技术指标、技术方案及实施设计方面具有前瞻性的客户化建议

和技术支持。

计算部分:包括建行云计算领域深入规划设计,重点包括总体设计、

概要设计、详细设计、运维和运营领域、物理层资源池设计、实施工艺等

工作。

—1—

存储部分:包括建行云存储、备份领域深入规划设计,重点包括总体

设计、概要设计、详细设计、运维和运营设计、物理层资源池设计、实施

工艺等工作。

网络部分:包括建行云网络和安全领域深入规划设计,重点包括总体

设计、概要设计、详细设计、运维和运营领域深化设计、物理层资源池设

计、实施工艺等工作。

基础开源软件:包括建行云整体软件架构治理、开源软件治理、基础

软件标准、开发框架、分布式框架设计、产品管理;包括但不限于使用管

理办法、使用标准、版本管理、补丁管理、缺陷管理、定制开发设计、最

佳实践、许可证管理等。

2.2工作内容

2.2.1需求说明

整体设计

供应商提供建行云的业务战略中长期规划、产品规划、产品实施方案

—2—

设计、解决方案云化设计、智能运维长期规划、指标评估体系及设计、运

营体系等工作,为建行提供有竞争力的建行云解决方案,并且建立建行云

的服务流程体系。包含但不限于以下方面:

1.建行云业务战略规划、智慧运营业务模式规划设计、智慧运维规

划设计;

2.云环境运维运营成熟度模型及指标评估体系标准设计;

3.建行云总体应用架构、技术架构、数据架构、安全架构深化设

计;

4.建行云多地域、多可用区基础设施整体目标规划和标准制定;

5.云产品产品目录深化设计,技术标准制定;

6.云产品研发标准、硬件准入标准和开发框架设计和制定;

7.云市场、云集成、行业解决方案、运营门户、ISV运营模型、云应

用商店落地设计;

8.建行云服务运维管理,运营管理、架构治理流程落地设计;

9.建行云安全体系设计和落地方案设计;

—3—

10.建行云大数据、人工智能相关云产品的设计指导和规划;

11.提供公有云整体设计方法,全程协助并指导甲方团队人员完成建

行云各阶段的设计工作,参与相关技术决策;

12.各领域界面划分及技术方向指导及相关集成设计;

13.建行云应用迁移、市场运营、人员结构设计;

14.建行云相关标准认证的相关指导和设计。

供应商在服务过程中,需体现出供应商在规划、设计以及实施公有云

服务的过程中积累的经验,需提供公有云整体设计方法,全程协助并指导

甲方团队人员完成建行云的持续设计工作,参与相关技术决策。

计算部分

1.参与建行云计算资源设计方案的编写

主要工作包括总体设计、计算资源运营领域深化设计、计算资源运维

领域深化设计、IaaS计算服务设计、PaaS计算服务设计、计算资源安全、

业务连续性深化设计、计算资源多租户和配额管理、容量管理深化设计、

—4—

计算资源计费管理方案设计、计算资源服务流程深化设计、计算资源原型

测试等。

2.参与建行云各区域和各类计算资源深化设计方案的编制

主要包括计算资源详细设计方案、服务器区深化设计、运管区深化设

计、、各类型服务器、小型机资源池、大数据资源池深化设计等。

3.参与我行建行云计算领域实施方案集的编写

主要包括业务调研、规划说明、整体实施方案、服务器接入方案、整

体实施工艺、计算资源池构建实施工艺、业务验证方案、回退方案等。

4.参与我行建行云计算类云产品的设计和实施

主要包括计算领域云产品业内前沿研

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