重庆国际酒店员工纪律处分及程序.docx

重庆国际酒店员工纪律处分及程序

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1目的

纪律处分及程序是员工的行为标准也是部门主管的衡量标准。酒店的政策是帮助员工改正错误并提高工作表现，希望全体员工认真履行。

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2原则

管理层以事实为根据，将执行轻、重不同类别的措施。

若所犯过失未在员工手册中提及，在给予纪律处分之前，应同人力资源部共同商量、决定如何处分。

在做处理决定时，所有过失的记载和证据都必须提交人力资源部。

每一项纪律处分都必须向当事员工解释清楚，并允许员工对处分决定发表不同的意见。

员工须在“员工过失单”上签名认可,如员工拒绝在“员工过失单”上签名,则以见证为据,处分同样生效.

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3纪律处分种类

(1)口头警告——员工第一次触犯甲类轻微过失，部门经理将给予口头警告；

(2)书面警告——若员工在六个月内二次重犯甲类过失，或触犯乙类过失，将给予一次书面警告；

(3)最后警告——若员工在六个月内二次重犯乙类过失，或一年内连续签发三张过失单后再违纪将给予最后警告。经最后警告后，若一年内再犯任何过失，将视情节轻重分别给予停职或开除处分。

员工被处分，将给本人签署《员工违纪通知书》。

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4停职调查

在对违纪行为进行调查期间，酒店可对该员工做出无薪停职的处理，而无薪停职一般不超过十四天。若调查结果证明该员工是无辜的，则该员工停职期间的工资给予补发并调回原岗位。员工因触犯社会治安管理条例或触犯法律，而受司法部门处理期间，无薪停职期可顺延至有处理结果为止。

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5立即开除

员工触犯丙类过失或在最后警告后再一次违反酒店规则将作辞退处理。触犯政府法规被劳教、拘留或判刑者等，酒店可立即开除。以上两项可以不预先通知员工或给予员工工资赔偿。对工作造成严重损失的，酒店将有权视其具体情节追究法律责任。

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6处分撤销

口头警告发出半年内，书面警告和最后警告发出一年内，如员工表现皆符合要求，未被再次获发警告书，则该警告书自动失效，不作为下次警告的延续。

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7员工上诉

酒店管理人员应认真聆听员工的问题或投诉。如果员工对其工作不满或有怨言,可按以下步骤解决,如违反此程序将给予书面警告处分:

首先员工应直接向主管人员反映。

如主管人员无法解决,应向部门经理或总监反映。

如部门经理或总监也无法妥善解决,应向人力资源部或酒店工会组织反映。

当以上步骤都无法得到满意的结果,可要求人力资源部报总经理解决。

若对总经理办公室的处理不满，可向##国际酒店集团（中国）区域人力资源部或酒店工会组织提出申诉。

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8过失种类

甲类过失

上班时制服着装不得当或不穿制服；

仪态、举止违反仪容仪表规定；

不使用指定的员工通道；

在工作场地大声喧哗；

下班后或非工作日在酒店逗留；

违反更衣室规定；

未经允许擅自穿工服外出；

将食物擅自带出员工餐厅；

在员工餐厅以外地方进食；

使用内部电话办理私人事务

工作时，收听收音机或录音机或看与业务无关的书刊；

(12)随地吐痰、乱丢垃圾或乱写乱画、破坏卫生整洁；

(13)不礼貌地高声与客人、上司、同事说话；

(14)无故迟到或早退（一周内二次以上）；

(15)工作时不佩戴名牌或工作卡；

(16)上下班不刷考勤卡

(17)工作或服务效率欠佳，工作粗心大意

(18)在吸烟区以外的地方吸烟.

(19)未经许可在当班时使用私人BP机或手机；

(20)未经许可带亲戚、朋友等进入酒店；

(21)浏览、访问与工作无关的网站；

(22)浪费酒店资源，如丢弃单面使用过的纸张，下班时不关灯、空调等；

(23)违反本部门的规章制度；

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乙类过失

(1)对主管、同事、客人出言不逊；

(2)当班时睡觉、看杂志、打牌；

(3)擅自调换更衣柜或私自加锁；

(4)吵闹、粗言秽语或扰乱酒店安宁；

(5)私自使用客用设施或客用物品；

(6)拒绝授权人员检查手袋、包裹等；

(7)损耗、损坏客人物品或酒店设施；

(8)挑拨打架事件；

(9)在酒店内售卖或兜售私人物品；

(10)不服从上级的工作安排或消极怠工；

(11)偷吃酒店或客人的食物；

(12)擅自进入禁区；

(13)让他人代刷卡或替他人刷卡；

(14)不立即上交拾到的物品和金钱；

(15)向客人索要小费；

(16)非因工作需要而私自与客人接触；

(17)在上班时间，擅自离开工作岗位或到其它部门闲荡；

(18)旷工一天；

(19)当月迟到或早退三次以上（含三次）；

(20)违反员工餐厅规章制度；

(21)在员工更衣柜中存放酒店物品;

(22)违反员工住宿规定；

(23)擅自张贴或涂改、撕毁通告栏内任何告示；

(24)疏忽大意而造成工作损失；

(25)接到加班通知后无故不到岗；

(26)未经允许驾驶或动用酒店的运输工具,机械设备;

(27)擅自使用电脑游戏软件或未经许可的软件.

(28)无充分理由故意拒绝主管的工作安