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补考--考试试题及答案
1、实名异常的处理方案是什么？[单选题]
A、劝退(正确答案)
B、修改支付人信息
C、添加付款人信息
2、顾客签收后反馈购买奶粉出现破损情况，收货时间多久内按照规则可以办理退货？[单选题]
A、48小时
B、24-48小时内(正确答案)
C、7天内
D、30天内
3、保税区和直邮发货异常反馈给谁？[单选题]
A、范颖婷
B、赵洁
C、云静
D、刘程程(正确答案)
4、无货的赔付标准是多少？[单选题]
A、商品实际支付金额的30%，上线不超过500元
B、商品实际支付金额的10%-30%，上线不超过500元(正确答案)
C、商品实际支付金额的5%-10%
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