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运维服务合同模板2024年通用

合同编号：__________

运维服务合同模板2024年通用

甲方（委托方）：

乙方（受托方）：

鉴于甲方愿意接受乙方提供的运维服务，甲乙双方本着平等自愿、诚实守信的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供运维服务事宜达成如下协议：

第一条服务内容

1.1乙方负责甲方的信息系统运维工作，包括服务器、网络设备、安全设备、存储设备等的日常巡检、故障处理、系统升级、安全防护等工作。

1.2乙方根据甲方需求，提供系统优化、性能调优、系统迁移、数据备份等增值服务。

1.3乙方应确保甲方信息系统稳定运行，降低故障发生率，对于发生的故障，乙方应尽快响应并处理。

第二条服务期限

本合同自双方签字之日起生效，服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

第三条服务质量

3.1乙方应按照甲方提供的运维服务需求书提供的服务。

3.2乙方应保证其提供的服务符合国家相关法律法规、行业标准和规范。

3.3乙方应保证其提供的服务不会侵犯第三方的知识产权。

第四条服务费用

4.1乙方向甲方提供的运维服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____。

4.2甲方应按照本合同约定的付款方式及时向乙方支付服务费用。

第五条付款方式

5.1甲方按照乙方提供的运维服务进度，分期向乙方支付服务费用。

5.2乙方提供服务后，甲方应在合同约定的付款时间内向乙方支付相应的服务费用。

第六条违约责任

6.1乙方未按照约定提供运维服务的，甲方有权解除本合同，并要求乙方退还已支付的服务费用。

6.2甲方未按照约定支付服务费用的，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付违约金。

第七条争议解决

本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

本合同签订后，如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

第八条其他约定

8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：____年____月____日

多方为主导时的，附件条款及说明

一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明

9.1甲方指定人员

甲方应指定专门的人员与乙方进行沟通、协调和管理工作，确保双方之间的信息畅通，及时解决运维过程中出现的问题。

9.2甲方监督权

甲方有权对乙方提供的运维服务进行监督，包括但不限于服务态度、服务质量、服务进度等方面。甲方对乙方的监督权不应影响乙方的正常工作。

9.3甲方更换乙方人员的权力

如乙方人员在工作中出现严重失误或者不符合甲方要求的行为，甲方有权要求乙方更换相关人员。

9.4甲方索赔权

如乙方未按照约定提供运维服务，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权要求乙方承担因违约导致的甲方损失。

9.5甲方解除合同权

如乙方严重违反本合同约定，甲方有权解除本合同，并要求乙方退还已支付的服务费用。

二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明

10.1乙方服务承诺

乙方应对其提供的运维服务做出明确的承诺，包括但不限于服务内容、服务时间、服务响应时间等。

10.2乙方人员培训

乙方应保证其提供给甲方的人员具备相应的资质和技能，对于重要岗位，乙方应提供相应的培训。

10.3乙方保密义务

乙方应对在提供运维服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等予以保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。

10.4乙方配合甲方工作

乙方应无条件配合甲方的工作，包括但不限于配合甲方的审计、检查等工作。

10.5乙方索赔权

如甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，并有权要求甲方承担因违约导致的乙方损失。

三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明

11.1第三方中介的职责

第三方中介应负责协调甲乙双方的关系，确保运维服务的顺利进行，如出现纠纷，第三方中介应协助解决。

11.2第三方中介的收费

第三方中介的收费应提前明确，并在本合同中列明。甲方和乙方均有权对第三方中介的收费提出质疑，并要求第三方中介解释。

11.3第三方中介的保密义务

第三方中介应对在协调过程中获得的甲方、乙方的商业秘密、技术秘密等予以保密，未经甲方、乙方同意，不得向任何第三方泄露。

11.4第三方中介的解除合同权

如第三方中介未能履行其职责，导致甲乙双方产生纠纷，甲方和乙方均有权要求第三方中介解除合同。

11.5第三方中介的赔偿责任

如第三方中介的过错导致甲乙双方产生损失，第三方中介应承担相应的赔偿责任。

一、附件列表：

1.运维服务需求书

2.乙方人员资质证明

3.乙方服务承诺文档

4.保密协议

5.培训记录

6.付款凭证

7.服务进度报告

8.故障处理记录

9.第三方中介服务协议

二、违约行为及认定：

1.乙方未按约定提供运维服务