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爱上美美容培训学校美容院销售技巧

美容院顾问式销售助你轻松销售成功美容院销售技巧

消费流程分析接近引起兴趣建立需求描述其需求获得满足的情景产品介绍促成异议处理再促成成交美容院销售技巧

1、美容师接近顾客，打招呼，自然地与顾客寒喧，对顾客表示欢迎早上好！您好，请问有什么可以帮您的吗？有兴趣的话，可拿份资料看看顾客到美容院参观该怎么办美容院销售技巧

2、要求站立姿势正确，双手自然摆放，保持微笑，正向面对客人站立适当位置，掌握时机，主动与顾客接近与顾客谈话时，保持目光接触，精神集中慢慢后退，让顾客随便参观美容院销售技巧

3、最佳接近时机当顾客长时间凝视产品或美容设备时当顾客注视产品一段时间，把头抬起来时当顾客突然停下脚步时当顾客目光在搜寻时当顾客与美容导师目光相碰时当顾客寻找美容导师帮助时美容院销售技巧

4、备注切忌对顾客视而不见切勿态度冷漠切勿机械回答避免过分热情、硬性推销美容院销售技巧

1、要求用明朗的语调交谈注意观察顾客的动作和表情，是否对产品感兴趣询问顾客的需要，引导顾客回答，在必要时，提出须特别回答的问题精神集中，专心倾听顾客意见对顾客的谈话作出积极的回答揣摩顾客需求美容院销售技巧

2、提问您对本产品感觉如何？您是想美白还是普通护理？您喜欢哪种包装及气味？您希望买到哪种产品？美容院销售技巧

3、备注切忌以貌取人不要只顾介绍，而不认真倾听顾客谈话不要打断顾客的谈话不必给顾客有强迫感而让对方知道您的想法美容院销售技巧

产品介绍把握顾客心理希望价廉物美注重实用效果紧跟时代潮流注重品牌效应追求特殊功效美容院销售技巧

1、出现原因顾客犹豫不决顾客还不了解抱排斥态度销售异议美容院销售技巧

面对异议的心态拒绝的感觉像春天切记不要发生争执把它看成是一件好事想了解的信号美容院销售技巧

处理异议的步骤聆听尊重与理解理清异议解说要求行动美容院销售技巧

聆听客人提出异议时，要仔细聆听，分析判断异议是否成立不成立的异议：客人习惯性的，随口而出带敷衍成分成立的异议：真正困扰客人的问题，必须要解决美容院销售技巧

尊重与理解尊重与理解顾客的感受，并非同意她的观点与看法话术：“我明白您的想法”“您果然与众不同，提出这样的看法”“我理解您的感受，在我们这里做的客人很多都曾这样说过”美容院销售技巧

理清异议复述客人所提出的异议或缩小异议范围是理清异议的方法话术：“为何您这样说呢？”“您能告诉我多一点吗？”“除了这个原因还有其它原因令你不考虑我这个建议吗？”美容院销售技巧

解说科学性、专业性的讲解描述产品带来的益处预备故事和事例可用比较的方法美容院销售技巧

要求行动做完解说后，采取“沉默成交法”话术：“×小姐，现在我就为你填写一张包月卡。”“您看，除了这个产品，还有那个××产品要不要？”“我现在为您包起来好吗？”美容院销售技巧

实例下次考虑聆听“等我下次来做脸的时候，我再开卡吧！”理解与尊重“×小姐，我很明白您的想法，下次开月卡也是一样的，我有很多客人都曾这样说”理清异议“请问您为何这样想呢？”解说“×小姐，既然您下次也要来，下次开卡和这次开卡没有什么区别，何不这次开卡呢！另外，您也知道皮肤需要定期的保养，定期做保养，您肯定会比您同龄的朋友姐妹看起来年轻。现在开月卡，可以提醒您下次准时做护理，以免你由于工作或事务而忘了做皮肤护理。”要求行动“×小姐，现在我就为您填张包月卡”美容院销售技巧

实例不需要“我不时都不用晚霜，也不觉得皮肤有什么差异”“我很理解您的感受，没做美容这行之前，我也一直是这样认为”“请问除了这个原因还有其他原因令你不考虑晚霜吗？”“×小姐，女性的皮肤从25岁开始就走向衰老。但在我们生活中，同一年龄段的女性，农村里比城市里看起来就显得年龄大些。为什么呢？因为城市里的女性大都会保养自己的皮肤，看起来便年轻些。另外皮肤细胞在夜间最活跃，新陈代谢最旺盛，也是修复受损细胞和吸收营养的最佳时段。而晚霜的配方，充分考虑了这个因素，除了供给皮肤充分的营养，还可帮助皮肤减少皱纹产生和黑色素的形成，所以晚上用晚霜是有效保养皮肤的手段。”“×小姐，您就回去试一试，让我帮您包起来吧！”美容院销售技巧

顾客类型分析不同类型顾客的应对方法美容院销售技巧

顾客类型：左瞧右看症状“我先看看，今天暂时不买”“下个月再说”在我们介绍时她就已作好回答的准备心理诊断顾客采取否定态度是不想被突破心理防线。对我们来说这类顾客较易突破。因为当她说出理由时就会自主进入了解状态处方：她已发出信号“你不用推销，让我了解一下，我满意就会买”所以我们尽量以优惠的方式对带顾客比较容易达成交易美容院