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居家养老服务机构星级评定管理办法及评定细则

居家养老服务机构星级评定管理办法

为做好市居家养老服务机构星级评定工作，加强居家养老服务

机构规范化、专业化管理，提升居家养老服务质量，制定本办法。

一、定义

本办法所称的居家养老服务机构是指市域内建成的乡镇（街道）

居家养老服务中心、村（社区）居家养老服务照料中心等为老年人

提供居家养老服务的机构。本办法所称的居家养老服务星级评定是

指民政部门按照本办法，组织专业力量，通过自愿申报、组织评定、

确定星级并向社会公示、做出星级评定结、颁发星级牌匾的过

程。

二、评定对象条件

居家养老服务机构申请星级评定应符合以下基本条件：

（一）在“浙里康养登记并运营一年以上；

（二）符合居家养老服务设施建设与运营规范；

（三）居家养老服务机构或其法定代表人、实际控制人、主要

负责人不存在严重违法、违纪、违反养老行业相关规定、纳入失信

被执行人等行为记录；

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（四）不存在重大安全风险隐患;

（五）三年内未发生责任事故及欺老、骗老、虐老等损害老年

人合法权益的情形；

（六）一年内未受到行政处罚的；

（七）不存在两年内被降低星级或三年内被撤销星级的情形；

（八）不存在其他不宜予以评定星级的情形。

三、评分细则

评定细则分为必备项、基础项。居家养老服务机构符合必备项

指标方可申请星级评定，基础指标为150分，其中一星得分不得低

于50分；二星得分不得低于60分；三星得分不得低于80分；四星

得分不得低于100分；五星得分不得低于120分。其中，村（社区）

居家养老服务照料中心可在上述评定标准上降低10分。

必备项是指居家养老服务机构运营一年以上，同时对照《表1

居家养老服务机构星级评定必备项》符合其申报星级对应的基本要

求。评定细则包含四个二级指标，分为基础设施（40分）、组织建

设（25分）、服务活动（70分）、社会效果（15分）分值。

四、评定组织与评定程序

（一）评定组织。市民政局指导全市居家养老服务机构星级评

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定工作，并对各地民政部门开展居家养老服务机构星级评定工作进

行监管管理，每年抽查复核四星及以上居家养老服务机构。县（市、

区）民政部门按照《市居家养老服务机构星级评定细则》对申报的

居家养老服务机构进行评定，评定为五星级的居家养老服务机构原

则上不超过在“浙里康养登记的居家养老服务机构的15%,评定

结果报送市民政局。市、县（市、区）两级民政部门要成立评定委

员会。星级评定工作由民政部门负责，可由评定委员会按要求自行

组织，也可委托第三方开展评定工作。

（二）评定程序。居家养老服务机构星级评定工作依照下列程

序进行：

（1）星级评定工作每年开展1次，每年年底前完成评定；

（2）居家养老服务机构按照《市居家养老服务机构星级评定细

则》进行自评，符合条件的，向属地民政部门提出申请并提交相关

佐证材料；

（3）县（市、区）民政部门于每年9月底前完成评定工作，并

上报市民政局；

（4）市民政局于每年年底对拟评为四星及以上居家养老服务机

构按比例抽查核定，并将结果反馈县（市、区）民政部门；

（5）县（市、区）民政部门公示评定结果，公示期为5个工作

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00公示期间，由属地民政部门受理异议申请。

终(三止)评定。评定过程中，参评居家养老服务机构有下列

情形之一的，应终止评定：

(1)发生重大安全责任事故的；

(2)存在提供虚假申请资料或伪造有关档案记录等弄虚作假行

为的；

(3)存在不配合现场评审、采取不正当手段干扰评定工作或受

理后随意撤回参评申请的；

(4)有群众来信、来访反映居家养老服务