基层主管的角色与功能课件.pptVIP

积极的人像太阳，照到哪里哪里亮；消极的人像月亮，初一十五不一样

1、基层主管的范围与重要性2、管理的层别认识

凡是负有监督或管理从事实际操作以达成上级所交付工作的员工，这种基层管理人员均称为基层主管（也称为第一线管理人员）。基层主管的范围包括各基层部门的主管、拉长、助拉、班组长、作业长、领班等

（1）首先，基层主管是一种职业，在美国大约有200万人从事这种职业；（2）第二，基层主管是生产力的重要组成，他们控制着提高与降低生产率的大权；（3）第三，基层主管在管理层与操作层之间扮演着督导的角色（监控指导）、桥梁与纽带的作用（上传下达）。

猛将必出于卒伍，良相多起于州郡

激励员工士气,将其潜能发挥到极致逐级授权,让主管自己有空去做一些管理的工作谨慎筹划职权下的各项工作,并予严格之监控,以确保工作能如期达成参与所辖部门有关之重大决策的拟订遇到问题时,能为部门拟出一套可行的解决途径,至少不要让事态扩大鼓励员工们提出自己的点子

组织团结合作，大家一心用人知人善任，适才适所

?资源管理：你是如何运用可以获得的各种资源来完成任务的？资源管理的内容包括：工具与设备、环境设施、原料与供应品、人员、信息（指导书、工单表、出货需求、统计信息等）、激励及处罚资源?取得实效：你从各种资源的利用中取得了什么样的效果（用数据说话）。实效可以通过以下3方面来衡量：（1）产量或产品（工作必须准时完成、履行交货计划）（2）质量与工艺（产品缺陷、服务差错、客户不满意度）(3)成本与预算控制。

没有不会打仗的兵，只有不会带兵的将！

?在适当的情况下，邀部属参与决策过程?当员工出现士气低迷现象时，能洞烛机先，防范于未然

?以“大锅饭”的方式来请求赏罚之平等，忽视个人在需求上的差异?以“成者为王，败者为寇”的激进方式来塑造英雄?以下达“最后通牒”的猛药来刺激部属的工作士气?以责罚代替鼓励

?能营造出一种更人性化的工作环境?不会再让部属以“台下观众”自居?能赢得部署发自内心的尊崇?可大大提升团体工作效率

?任务之前的训练非常草率甚至完全没有?以紧迫盯人的方式来考核绩效,让部属喘不过气来?授权之后就放牛吃草,让部属去自生自灭?在授权时采取“有责无权”或“有权无责”的不当方

?勤于观察部属是否有异常行为，然后采取适当措施?建立“无事不可谈”的良好沟通管道，让部属的心声有倾诉的对象?不要把部属累垮，但是也不要让部门内出现闷得发慌的“闲人”?不要在部属面前摆出一副“累死了”的紧张兮兮摸样，以免传染病情

?采行“三不政策”：不听解释、不问理由、不察民怨?把工作“扔”给部属，而不是授权给他们去处理?公司内所有的风吹草动，都绝对不会对部属透露半个