职场礼仪（上篇，共上中下3篇）.pptxVIP

职场礼仪授课教师：李媛媛

课程内容

0610090701050402沟通联络礼仪2学时商务宴会礼仪6学时求职面试礼仪4学时公众演讲礼仪2学时礼仪与职场1学时职业形象礼仪3学时位次排列礼仪4学时会面交往礼仪4学时0803仪态举止礼仪2学时接待拜访礼仪4学时

参考文献书名：《商务礼仪实训》作者：李媛媛等出版社：西南财经大学出版社书名：《职场礼仪》作者：李媛媛等出版社：机械工业出版社

模块一职场与礼仪

礼仪谚语延迟符人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。——《荀子·修身》

抖一抖礼仪的那些事01

礼仪谚语延迟符不学礼，无以立。——《论语·季氏》中国：礼仪之邦、华夏之称华夏：有礼仪之大，故称夏；有服章之美，谓之华。我国有“华夏”之称来源于具有良好的礼仪风范和优美的文化传统。礼学三著作：《周礼》、《仪礼》、《礼记》

礼仪的含义礼仪具体表现为:礼节、礼貌、仪式、仪表等。礼节是一个人表示敬意、问候、祝愿等惯用的形式。礼貌是人们在相互交往过程中表示敬重、友好的行为规范。仪式是在一定场合举行的具有专门程序和规范的活动。仪表是人的外表，如容貌、服饰、姿态和举止等。

礼仪是指人们在社会交往中由于受到历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成的，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种行为规范和准则。什么是礼仪

差异性发展性普遍性思考：西方的拥抱礼在中国适用吗？商务礼仪基本特征

尊守适度自律礼仪的原则头脑风暴入乡随俗灵活应用

礼仪的修养气质心理能力性格自我认识自我磨练

职场礼仪修炼方法学校培训职业培训社会活动010203

职业道德的修养办事公道诚实守信服务群众爱岗敬业奉献社会

【礼仪小贴士】延迟符礼仪原则中最重要的是尊重和适度原则。具有良好的礼仪规范还应懂得入乡随俗和灵活应用。礼仪是一生之事，是需要后天的学习和养成的。

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职场礼仪授课教师：李媛媛

模块一职场与礼仪

抖一抖礼仪的那些事02

礼仪谚语延迟符夫礼，天之经也，地之义也，民之行也。——《左传·昭公二十五年》

形象是人的精神面貌、性格特征等的具体表现，并以此引起他人的思想或感情活动。它就象一种介质存在于人的主体和客观的环境之间。每个人都通过自己的形象让他人认识自己，而周围的人也会通过这种形象对你做出认可或不认可的判断，这种形象不仅包括人的外貌与装扮，而且包括言谈举止、表情姿势等能够反映人的内在本质的内容。形象的定义

同步思考在商务交往中，你认为职业形象重要吗？你觉得哪些因素决定了第一印象？

第一印象的重要性包括你的衣着、发型等。包括你举手投足之间传达来的气质，说话声音、语调简单的交谈第一印象55%38%7%外表仪态言语内容人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位，这种效应即为第一印象效应。印象管理

没有人有义务必须透过你邋遢的外表去发现你优秀的内在。——杨澜仪表礼仪是人的第一张名片

职业形象的重要性一个人真正意识到了个人形象与修养的重要性，才能体会到自己的职业形象给你带来的机遇有多大。1、塑造个人形象

2、传递沟通信息商务交往活动中应该在上司、同事、商务伙伴以及客户面前，表现出自己专业、成熟稳重的形象。职业形象的重要性

3、维护企业形象商务场合中，我们不仅要把握好关键的第一印象，还应时刻保持个人良好的职业形象，尤其是职场新人。职业形象重要性职场中你的形象不仅仅代表你个人，更多的是代表企业的整体形象。职业形象的重要性

【礼仪小贴士】延迟符美好的第一印象是成功的第一步。职业形象会影响个人事业发展。优秀的职场人应该是“颜值”和“言值”双担当。

THANKYOU！

职场礼仪授课教师：李媛媛

模块二职业形象礼仪

礼仪谚语延迟符礼仪之始，在于正容体、齐颜色、顺辞令。——《礼记·冠义》

着装，成功形象的启程03

礼仪谚语延迟符一个人的穿着打扮是他自身教养最形象的说明。——威廉·莎士比亚

服饰礼仪的基本原则4、T.P.O.R.原则3、协调原则1、整洁原则2、讲究原则

如：衣服无污渍、无褶皱；衬衣要保持领口和袖口的白净；皮鞋不能沾满灰尘；职业装整体都应该干净整齐。整洁原则职业装在穿着时，注意干净整洁远比时髦重要。

职业着装要“讲究”，要注重每一个细节，细节也决定了你职业形象塑造的成与败。讲究原则

协调原则服饰搭配得当显得年轻、健康、靓丽。体现气质、品位。提高审美观。提升自信。穿着要和自己的年龄、体型、色彩等相协调。注意：穿衣的整体色彩最好不超过3-4种。

着装原则（T.P.O.R.原则）TPOTIMEPLACEOBJECT目的、对象地点、场合时间、季节、时令、时代R是Role，代表角色，着装要符合自己扮演的角色，符合身份。

不符合和自已角色的着装，是不具有