送团服务可编辑.pptVIP

************旅游13班温故知新服务准备迎接服务入住饭店核对商定日程地陪导游服务程序送团服务参观游览服务用餐服务购物服务社交活动其他服务后续工作Loremipsum知识目标1、识记地陪送团服务的流程2、学会送团前地陪应做的准备工作3、会编写欢送辞4、背诵送团中的服务技巧能力目标1、能模拟实操地陪的送团服务2、培养小组团结协作的能力情感目标1、感受小组合作的乐趣2、体验导游服务的程序北京来的旅游团，将于5月4日结束在山东的参观游览。当晚，在烟台**宾馆用餐完毕稍事休息后，将去烟台火车站，乘坐K286次列车（发车时间是22时25分）离开。地陪小王应该做好票据、行李、退房等服务工作，致欢送辞，协作办理离站手续，与游客告别。任务描述01送团服务是旅游团接待工作的最后阶段。02迎接是地陪树立良好形象的开始，接待是良好形象的关键。03送行是对地陪良好形象的加深。由学生分别扮演地陪、全陪、领队、司机、游客、饭店总服务台和行李员。学生分小组模拟：1、送团服务2、离店服务3、送行服务四核实计划时间、票面时间、时刻表时间、问询时间送行国内航班，交通工具离开后，地陪才可以离开。国际航班，旅游团进入隔离区后，地陪方可离开送辞的内容：感谢语、惜别语、征求意见语、致歉语、祝愿语1.如果旅游团是乘飞机从本站离境,地陪应提醒或协助领队提前确认机票的时间是（）A.离境前一天B.离境前72小时C.离境前2小时D.离境前1小时2.地陪在送乘坐出境航班离开的旅游团(者)时,应提前抵达机场的时间是()。A.2小时B.90分钟C.1小时D.45分钟3.地陪在送乘坐国内航班离开的旅游团(者)时,应提前抵达机场的时间是()。A.2小时B.90分钟C.1小时D.45分钟BAB火车呢？************