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2024新营业员理论知识题库（试题及答案360题）

1、市场信息采集对营销决策的作用主要体现以下两方面：一是做

决策的探测器，二是（）。

A.做营销的探测器

B.做信息的探测器

C.做决策的监测器

D.做选策的监测器

正确答案：C

2、市场信息采集对营销决策的作用主要体现以下两方面：一是做

决策的（），二是做决策的监测器。

A.监视器

B.控制器

C.探测器

D.选择器

正确答案：C

3、市场信息采集的基本意义在于（）提供足够的依据。

A.为营销决策

B.为经营销决策

C.为销售决策

D.为销量决策

正确答案：A

4、市场信息采集的（）意义在于提为营销决策供足够的依据。

A.基本

B.基础

C.主要

D.重要

正确答案：A

5、（）环境信息包括人口统计因素、社会与文化因素、经济因素、

政治和法律因素、科技因素和竞争因素。

A.宏消费

B.微消费

C.零售消费

D.商品消费

正确答案：A

6、（）是指产品的特质、特性等方面的功能。

A.特征

B.优势

C.利益

D.证据

正确答案：A

7、（）是指所列的商品特性发挥的功能。

A.特征

B.优势

C.利益

D.证据

正确答案：B

8、（）是指商品的优势带给顾客的好处。

A.特征

B.优势

C.利益

D.证据

正确答案：D

9、（）应该具有足够的客性、权威性、可靠性、可证实性。

A.特征

B.优势

C.利益

D.证据

正确答案：A

10、AIDA的具体含义不包括（）

A.注意

B.兴趣

C・欲望

D.行为

正确答案：D

11、AID模式的步骤不包括()。

A.集中客户的注意力

B.引起客户的兴趣和认同

C.激发客户的购买欲望

D.促使客户做出购买决定

正确答案：D

12、推荐的最终目的是要客户()新品。

A.认知

B.了解

C.喜欢

D.购买

正确答案：D

13、AIDA模式是国际推销专家（）总结的推销模式。

A.海英兹-姆-戈得曼

B.克鲁斯

C.亚当密斯

D.克鲁克

正确答案：A

14、走访客户前需要准备的个人工作用品主要有（）和辅助工具。

A.介绍资料

B.关键资料

C.纸质资料

D.电子资料

正确答案：A

15、走访客户前需要准备的个人工作用品主要有介绍资料和（）。

A.辅助工具

B.主要工具

C.交往工具

D.关键工具

正确答案：A

16、拜访前的其他准备工作包括（）。

A.个人工作用品

B.零售客户经营用品

C.公司发放物品

D.以上皆是

正确答案：D

17、公司发放物品包括（）。

A.各类书面通知

B.宣传资料

C.宣传品

D.以上皆是

正确答案：D

18、客户拜访礼仪包括（）。

A.仪表仪容

B.商务社交礼仪

C.以上皆是

D.以上皆非

正确答案：C

19、客户拜访的基本礼仪包括（）。

A.问候礼仪

B.仪表仪容

C.交往礼仪

D.交际惯例

正确答案：B

20、客户拜访的基本礼仪包括（）。

A.商务社交礼仪

B.普通社交礼仪

C.基础社交礼仪

D.特别社交礼仪

正确答案：A

21、必须在电话铃响（）声以内接听。

A.1

B.2

C.3

D.4

正确答案：C

22、（）不是良好的第一印象带来的良好效果。

A.首因印象

B.晕轮效应

C.称兄道弟

D.爱屋及乌

正确答案：C

23、下列描述中（）是客户经理初次与零售户见面应该避免的。

A.热情问候

B.油腔滑调

C.赞美对方

D.整洁的仪表

正确答案：B

24、下列描述中（）不能提升客户经理的第一印象。

A.滔滔不绝的谈话

B.整洁的仪表

C.富有亲和力的微笑

D.简洁的自我介绍

正确答案：A

25、下列描述中不会对客户沟通和服务工作带来负面影响的是（）

A.刻板

B.油腔滑调

C.过于热情而显得虚情假意的印象

D、谦逊的