美容院销售技巧培训课件.ppt

;;;;;;;;;;;;;;;第二步

美容咨询;;;;;;;;;;?

4、不但要美丽顾客的肌肤，

还要美化顾客的心灵。

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5、顾客是聪明的消费者，

但不是聪明的使用者;;;;;;;;;;、;;;;;;;;快乐，引人注意，大声，马虎，无条理

健忘，好动，迟到，天生会笑，舞台大王，故事高手，晚会灵魂，数字不敏感，喜颜色，先说话后思考，插嘴，多言者，喜欢道歉，热情，好赞美，新鲜感，夸张(天生销售员)

坐在位置上喜欢抖手抖脚，同时喜欢只坐凳子的三分之一处，准备随时出发，活泼型的人交换名片后，仔细的打量对方上下，然后眼睛不看名片就把名片放进口袋;情感与身心：

活在今天，心宽体胖，天真，善变，享乐型，长不大的儿子，沾火就着，但处理的好很快就消掉，不生气，不记仇，艺术爱好者，活力，感性，积极，外向情感型

活跃型的人象猫喜欢新鲜，属于花花公子那一类

视觉特别发达，好颜色的人

走路非常欢快，蹦蹦跳跳，甩手甩脚;;;;内向，思考者，悲观的一群人，严肃，穿着思索半天，敏感，交友慎重，紧张，怕别人对自己不在意，怕别人对自己太在意，怀疑，先思考后发言，分析深刻，难赞美，节省，规律，有条理，整体，连挤牙膏的小事都喜欢管理，天生像公安

这种人性格像狗，特别忠诚，这种人做朋友将是你一辈子的朋友;情感与身心：

生活在自己的内心世界，消极，有计划，认真，忧虑，杰出的专业人士，高标准，情绪化，理性，难以行动，艺术家，分析家，对别人自己的要求都严

这种人活的特别累;;;;外向，行动者，乐观，自信，坚定，权威，快捷，天生领导，头发又粗又黑，走路有节奏感，忽视人际关系，不道歉，义气，正直，好争论，坚持己见，好斗

身心与情感

性急，行动，注重方向，生活在目标中，有主见;;;;平和，休闲，缓慢，不愿引人注意，安静，稳定，善良，无侵害，朋友多，机智，聆听者，能不开口尽量不开口，旁观者，难以决定

当一个服务员向能力型与和平型问他们喝咖啡还是橙汁，和平型的人会说：随便；能力型的人会选择其中一种;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;谢谢聆听！