第3讲 范围管理爱德发.pptxVIP

第三讲项目范围管理;项目范围：;包括两个方面的含义:

项目产品范围：某项产品、服务或服务所具有的特性和功能，完成衡量标准是客户的要求（需求）。

项目工作范围：为具有规定特性与功能的产品、服务或成果而必须完成的工作，完成衡量标准参照项目管理计划来检验的。;产品范围是制定工作范围的基础

工作范围是为了实现产品范围所需要做的工作。;确定项目的工作边界，即确保项目做范围内的事，而且只做范围内的事，既不少做也不多做。

因某种原因，要改变项目的工作边界时，提供一套规范的方法去处理范围变更。;在清楚、确定项目的工作具体范围和具体工作内容后，

提高成本、时间和资源等估算准确性。

提供项目进度测量和控制的基准。

有助于清楚的责任划分和任务分配。;项目范围管理的一般过程：;规划范围管理：

收集需求：

定义范围：

创建工作分解结构（WBS）：

确认范围：

范围控制：;规划范围管理：

编制项目的《范围管理计划》和《需求管理计划》的过程。

主要作用：有助于降低项目范围蔓延的风险。;规划范围管理：

规划范围管理始于对下列信息的分析：

项目章程中的信息

项目管理计划中已批准的子计划等。;;【输出】范围管理计划

描述了如何定义、制定、监督、控制和确认项目范围。;主要作用：

在整个项目中对如何管理范围提供指南和方向

制定项目管理计划过程和其他范围管理过程的主要依据

项目管理计划的组成部分;【输出】需求管理计划

描述了如何分析、记录和管理需求，以及阶段与阶段间的关系对管理需求的影响。例如：;如何规划、跟踪和报告各种需求活动

收集需求过程

需求优先级排序过程

产品测量指标及使用这些指标的理由

哪些需求属性将被列入跟踪矩阵的跟踪结构;需求：

项目发起人、客户和其他干系人的已量化且书面记录下来的需要与期望。;需求：

项目发起人、客户和其他干系人的已量化且书面记录下来的需要与期望。;收集需求：

为实现项目的目标，记录、确定并管理干系人的需要和需求的过程；;收集需求：

为实现项目的目标，记录、确定并管理干??人的需要和需求的过程；

作用：为定义和管理项目范围（包括产品范围）奠定基础;收集需求的难点：

假如你为某学校开发一套教学管理软件。

当你问甲方需要实现哪些功能。

甲方的描述:“你看着办吧，只要好就行。”

当你开发出一套你认为界面完美，功能齐全的系统时，结果会如何呢?;收集需求的难点：

也许甲方会说：

“怎么，界面这么难看？那个，最起码要把我们学校的LoGo放上去吧”

“怎么没有数据导入功能？这些数据如何录入进去哦，你帮我们录吧。”

对了我们学校寄读生怎么处理？。。。

;收集需求的难点：

人们往往对需求缺乏一致性定义;收集需求的难点：;收集需求的起点：

始于分析项目章程和干系人登记册中相关信息，并得到《需求文件》和《需求跟踪矩阵》等两份文件。;;【输出】需求文件

描述各种单一需求将如何满足与项目相关的业务需求。

列出全部需求的简单文件（例如按干系人和优先级分类）或详细文件。;【输出】需求文件

描述各种单一需求将如何满足与项目相关的业务需求。

列出全部需求的简单文件（例如按干系人和优先级分类）或详细文件。;【输出】需求跟踪矩阵

需求跟踪：将单个需求和其它元素之间的依赖关系和逻辑关系建立跟踪。

可跟踪性是项目需求的一个重要特征;【输出】需求跟踪矩阵

需求跟踪：将单个需求和其它元素之间的依赖关系和逻辑关系建立跟踪。

可跟踪性是项目需求的一个重要特征;;;;典型做法：将实际或计划的做法与类似组织的做法(例如，流程、操作过程等)进行比较，以便识别最佳实践，形成改进意见，并为绩效考核提供依据。

注意：在质量管理中，将进一步展开描述。;典型方法：根据干系人的初步需求，快速地建立一个产品模型展示给干系人，在此基础上与干系人交流，最终掌握干系人的需求。

特点：经过多次重复，逐步减小误差

优点：干系人有机会体验最终产品的模型，不是只讨论抽象的需求陈述。;典型做法：将预先选定的干系人和主题专家集中在一起，了解他们对所提议产品、服务或成果的期望和态度。

要求：一位受过训练的主持人，引导被访谈者之间开展互动式讨论，以求得到更有价值的意见。

特点：一种群体访谈而非一对一访谈;典型做法：邀请跨职能的主要干系人，对问题进行集中讨论与定义。

特点：快速定义跨职能需求和协调干系人差异，比单项会议（如焦点小组）更快地发现和解决问题。

典型代表：联合应用开发(JAD)，质

量功能展开（QFD），现场办公会。;;头脑风暴：

邀请不同专业或岗位的干系人

要求：

主持人只主持会议，认真、完整地记录每个设想，不做评判。

与会者畅所欲言，互相启发、激