礼仪指南—微笑及眼神礼仪课件.pptxVIP

礼仪指南

现代文明人必备的良方

礼仪指南—微笑及眼神礼仪

什么是礼仪？

礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。

从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法.。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。

礼仪指南—微笑及眼神礼仪

社交礼仪

社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。

礼仪指南—微笑及眼神礼仪

为什么要学礼仪？

我们可以说是为了形象、为了效能、为了服务等等，但如果概括成一个字，学礼仪就是为了“美”，为了个人拥有一种美好的形象，为了组织享有一种美好的声誉。

礼仪指南—微笑及眼神礼仪

礼仪的分类

/view/1357295.htm

商务礼仪

/view/691085.htm

社交礼仪

涉外礼仪

礼仪指南—微笑及眼神礼仪

政务礼仪

政务礼仪是国家公务员在行使国家权力和管理职能所必须遵循的礼仪规范。

礼仪指南—微笑及眼神礼仪

商务礼仪

商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

礼仪指南—微笑及眼神礼仪

服务礼仪

服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范。主要适用于服务行业的从业人员、经营管理人员、商界人士、职场人士、企业白领等从事服务

礼仪指南—微笑及眼神礼仪

社交礼仪

社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。

礼仪指南—微笑及眼神礼仪

社交礼仪

涉外礼仪是指在长期的国际往来中，逐步形成了外事礼仪规范，也就是人们参与国际交往所要遵守的惯例，是约定俗成的做法。它强调交往中的规范性、对象性、技巧性。

礼仪指南—微笑及眼神礼仪

基本礼仪

仪态礼仪

服饰礼仪

家庭礼仪

餐饮礼仪

谈判礼仪

演讲礼仪

电话礼仪

节日风俗礼仪等等

礼仪指南—微笑及眼神礼仪

仪态礼仪

从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪，使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。

礼仪指南—微笑及眼神礼仪

表情礼仪

表情是人的思想感情和内在情绪的外露。脸部则是人体中最能传情达意的部位，可以表现出喜、怒、哀、乐、忧、思等各种复杂的思想感情。在交际活动中表情倍受人们的注意。在人的千变万化的表情中，眼神和微笑最具礼仪功能和表现力。

礼仪指南—微笑及眼神礼仪

眼神——心灵的语言

眼睛是心灵之窗，它能如实地反映出人的喜怒哀乐。有的人在与陌生人交往时，不知把目光怎样安置，不敢对视或死盯着对方，这都是不礼貌的。良好的交际目光应是坦然、亲切、和蔼有神的。

礼仪指南—微笑及眼神礼仪

做到这一点的要领

放松精神，把自己的目光放虚一点，不要聚集在对方脸上的某个部位，而是好像在用自己的目光笼罩在对面的整个人；

如果对对方的讲话感兴趣，就要用柔和友善的目光正视对方的眼睛；

礼仪指南—微笑及眼神礼仪

要领

如果想要中断自己的话，可以有意识将目光稍微转向他处。

当对方说了幼稚或错误的话显得拘谨害羞时，不要马上转移自己的视线，相反，要继续用柔和理解的目光注视对方，否