- 1、本文档共1024页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
1
城乡环卫保洁投标方案目录
第一章项目整体服务设想 33
第一节项目概况 35
一、项目名称 35
二、项目地点 35
三、项目内容 35
四、项目人员车辆设备配备要求 40
五、绩效评价 46
第二节项目工作目标 61
一、服务体系 61
二、管理定位 66
三、工作目标 73
四、公司优势 80
五、项目服务定位及目标 82
第三节项目沟通及监督机制 87
一、建立有效的沟通及监督机制 87
二、构筑服务信息平台 87
三、精选“一专多能型”管理人才 88
四、实施“SERVICE服务系统” 88
五、导入并整合三大管理体系 89
六、推行“首问责任制”,引进“五步一法”服务理念 90
2
七、实施“限时复命制” 91
八、实施“服务访查制” 91
九、实施“责任追究制” 91
十、实施“零时差管理” 92
第四节服务理念及管理模式 93
一、服务理念 93
二、服务管理 94
三、服务宗旨 97
四、服务管理方式 101
五、管理???行机制 103
六、服务设想及策划 109
七、管理思路及落实 113
八、信息反馈及控制方式 116
九、管理模式及管理流程创新 118
十、关于我公司权利和义务的说明 123
第五节项目现状分析及重难点解决措施 129
一、保洁现状 129
二、存在的问题 130
三、清扫保洁、清运的难点、要点 131
四、克服难点、要点技术措施 132
第二章项目交接及服务承诺 133
第一节现有保洁员安置及平稳过渡计划 134
3
一、人员接收原则 134
二、资产接收原则 134
三、进场工作安排 134
四、到期移交方案 136
第二节外部关系协调方案 140
一、外部关系协调管理办法 140
二、与主要相关单位的协调方法 143
三、项目组织协调的具体措施 145
四、项目外部协调具体实施方案 147
第三节项目服务承诺 153
一、稳定环卫队伍承诺 153
二、建立环卫工人人文关怀相关举措的承诺 154
三、清扫保洁作业优惠条件承诺 158
四、清扫保洁作业质量承诺 159
五、清扫保洁作业服务承诺 160
六、合同交接过渡期的承诺 163
第三章道路保洁方案 168
第一节道路保洁工作计划 168
一、整体规划 168
二、全面分析,确定重点 169
三、合理安排作业时间和作业力量 170
四、建立人员培训机制 176
4
五、做好重要节庆期间的保洁管理 176
六、保洁重难点 176
七、作业方式 178
第二节道路保洁总体设计 182
一、管理总则 182
二、作业管理 183
三、管理方式 184
第三节道路保洁服务方案 185
一、道路保洁质量要求 186
二、道路人工清扫保洁作业 187
三、机械化作业 189
四、清洁作业程序 196
五、道路清扫保洁操作规程 207
六、保洁质量巡视监督 210
七、文明作业保证措施 211
八、注意事项 213
第四节道路保洁作业规范及标准 215
一、日常保洁作业规范及标准 215
二、道路清扫作业规范及标准 216
三、城市“牛皮癣”清理作业规范及标准 217
四、道路清洗作业规范及标准 218
五、绿化带保洁规范及标准 218
5
六、街面、道路沿线保洁规范及标准 219
七、社区、城中村保洁规范及标准 220
第五节道路保洁工作流程 221
一、清扫保洁流程
您可能关注的文档
最近下载
- 九年级开学家长会课件(一).ppt VIP
- Unit4It’slikeanEnglishsalad第二课时(课件)湘鲁版英语六年级上册.pptx
- Q HNKY 003-2016_混合型饲料添加剂糖萜素.pdf
- 文化传媒行业版权保护培训措施.pptx
- 新型冠状病毒的生物危害评估报告.doc
- 《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》全文与解读.pptx VIP
- 2篇2024年学习贯彻全国公安工作会议精神心得体会.doc VIP
- 《地表形态的塑造》复习题.doc VIP
- 2024上海市静安区业余大学教师招聘4人 笔试备考试题及答案解析.docx
- 人教版小学数学四年级下册第五单元《三角形》大单元集体备课整体设计.docx
文档评论(0)