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绩效评估的目的

什么是绩效评估？

绩效评估是你用来评估及证实员工业绩的正式评审过程。它是绩效管理系统的一部分，而这个绩

效管理系统的基础是你与员工一致同意的目标。

通过定期非正式评审，你就有机会发现员工完成其目标的程度，并有机会及早着手管理。

正式的绩效评估应至少每年进行一次。该过程有助于员工和经理将其注意力集中到能够影响薪金、

奖金提高或职务晋升方面的正式目标和业绩期望上。

正式绩效评估的重要性

绩效评估是一种重要的业绩管理工具。它能帮助你洞察员工在其工

作上的表现，同时也可以使你

与你的直接下属交流你的目标，从而使这些目标能够更好地

得以实现

通过向员工及时提供反馈来提高生产率

帮助组织就工资、发展及晋升事宜做出有效的决定

保护自己免于遭到那些被终止劳动合同、被降级或被拒绝增加奖金的员工可能提出的法

律诉讼

绩效评估过程中员工的角色

绩效评估是你同你的员工一起坐下来探讨绩效目标和问题的机会。使员工参与评估过程的每一阶

段是很重要的，这样你就能看到问题的两个方面。这也包括让你的员工完成一份自我评估。

在自我评估中，员工根据目标评估自己的业绩，通常还可以找出妨碍或支持业绩的因素。员工可

以总结自己的成就以及过去和未来发展所需的资源。评估的形式多种多样，既可以是正式的书面

自我评估报告，也可以是非正式的寥寥数语。重要的一点是得到员工的看法。使员工参与评估过

程的益处还基于下述理由：

它使你对所有正式或非正式的评估都设定了合作的基调

它能减少反馈的负面影响

它能促进你与员工之间相互信任的关系

准备绩效评估会议

评估员工的绩效表现

评估员工的绩效表现涉及到审查多个信息来源，从而尽可能完整地了解员工的绩

效状况。应当审查的文件包括：

职位要求



员工自定的绩效目标以及你的评判标准



你对于成功绩效的评判标准



员工的历史，包括技能、过去的培训及过去的工作绩效



你进行绩效观察的记录及其它相关数据



来自于客户、同事的反馈。如果可行，还应包括来自员工的直接下属的反



馈（360度反馈）

员工的自我汇报



在评估员工绩效时，切记对优良绩效和绩效上出现的问题给予同样的时间。你应

寻找那些能够用文件支持并且在绩效评估中值得讨论的具体例子。在某些情况下，

绩效评估涉及对员工绩效的总体评分，此时你需要参照公司评估总体表现的指导

方针。

对于优良或卓越表现，确保你了解哪些具体细节能证实你的说法。反馈越具体，

员工越有可能重复这些行为并在此基础上不断进步。

对于需要改进的绩效，努力确定员工的行为、态度与绩效之间的因果关系。同时

问一下自己，你对员工绩效的提高提供了怎样的帮助或者你怎样妨碍了其绩效的

发挥。考虑下述因素，它们可能是管理者的责任，也可能是员工的责任：

不够清晰的期望及/或方向



不够充分的辅助及资源



缺乏工作所需的技能或经验



缺乏动力



缺乏自信心



记录员工绩效表现

尽可能真实地记录你的观察和讨论是很重要的。当记录员工的绩效表现时，需要

对法律方面的事宜予以特殊考虑，所以应咨询公司人力资源经理或内部法律部门。

如果公司没有这样的资源，你应咨询精通劳动法的律师。当一名员工的绩效表现

开始滑坡或你计划终止员工的雇佣合同时，这一点尤为重要。

对员工绩效的记录（正面的或负面的）应包括下列内容：

日期



你所观察到的情况



支持数据（报告、其他人的反馈）



对于你的团队和组织的影响



不要相信自己的记忆；把它写下来。在文件中保持中立的语调，并且不要包括任

何在法庭上作证时会使你感到为难的内容。应特别小心避免描述当事人的性格特

点。

需要准备和带到会议上的材料

为了帮助你同员工交谈，你需要将下述文件带到会上：

按照公司格式要求完成的绩效评估表格



一份工作岗位描述



评估期员工的目标



支持评估的任何文件



员工发展计划草案。你的员工应负责在绩效评估会议上提出其发展计划，

