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导医护士服务礼仪培训;;医护服务礼仪概述;2021/10/4;仪表：是指个人容貌、服装、姿态等外表装饰
礼貌：是指一个态度
礼节：则是人们共同遵照惯用行为方式
礼俗：是指民间风俗习惯
仪式：指特定场所程序化活动
服务礼仪：指服务人员为表示对客户尊重和友好而遵照道德行为规范;仪容;仪表;;女士;仪态;(8)拾物姿势：上身挺直双脚前后分开，屈膝蹲位，护士服不得拖地
(9)开、关门姿势：开门用手，假如双手端物时则侧背开门，出入病房时要及时用手轻轻关好门。
（10）引导病人时:双方并排时，居左。一前一后时，应居于病人左前方1米左右
（11）上下楼梯时位置:不论是上楼还是下楼，都靠右边
（12）请坐、请进、指导方向手势
;导医护士服务礼仪培训课件;2021/10/4;2021/10/4;1、与患者交流时表情亲切自然不要担心拘泥；神态真诚热情不要显得过分亲昵
2、在患者走入视线2米范围内用目光迎接患者，当与患者视线接触时，微笑并点头示意
3、微笑时以露出6颗上齿为标准，面部肌肉放松，嘴角微微上翘，使唇部略显弧形
;2021/10/4;2021/10/4;2021/10/4;2021/10/4;2021/10/4;2021/10/4;2021/10/4;2021/10/4;2021/10/4;2021/10/4;2021/10/4;2021/10/4;;2021/10/4;细节决定成败;谢谢支持！
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