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销售技巧;第一节、顾客的消费心理和购买行;顾客购买的心理步骤？;顾客购买的心理步骤你们替我想得;观察顾客要求：目光敏锐、行动迅;观察顾客的角度年龄 交通工具;二、顾客类型和销售策略导购是一;想一想,我们的顾客都有哪些类型;顾客类型和销售策略消费者类型(;顾客类型和销售策略消费者类型(;顾客类型和销售策略消费者类型(;顾客类型和销售策略消费者类型(;顾客类型和销售策略消费者类型(;顾客类型和销售策略消费者类型(;顾客类型和销售策略消费者类型(;顾客类型和销售策略消费者类型(;顾客年龄类型分析;顾客年龄类型分析;顾客年龄类型分析;第二节、销售服务流程和技巧接触;待机－充分准备;待机－充分准备问;销售服务流程和技巧一、接触－建;真诚问候原则主动;所谓礼貌，就是彼此调节到适当的;问候的方式问候式您好＼下午好＼;语言和肢体语言肢体语言语音语;让声音更动人运用声音的四种方法;让行为更亲切友善的目光接触适当;让微笑更真诚;不良的行为举止以貌取人顾此;销售服务流程和技巧实施要领：初;销售服务流程和技巧接触的方法（;销售服务流程和技巧接触的方法（;销售服务流程和技巧做一个善解人;销售服务流程和技巧二、发现——;销售服务流程和技巧实施要领：1;询问什么询问使用者是谁请问是您;如何聆听注重谈话内容，而不;不良的行为举止打断顾客问话答非;七不问１、不问年龄２、不问婚姻;小游戏“我没有说他偷了我的钱包;销售服务流程和技巧2、让假想的;销售服务流程和技巧3、学习推荐;销售服务流程和技巧三、提议——;销售服务流程和技巧实施要领：注;产品推介方法目的：让顾客体会到;小窍门销售人员主动试穿产品;宜与忌宜鼓励顾客试穿耐心与;小游戏考考你的思维模式;销售服务流程和技巧四、鼓励试穿;销售服务流程和技巧鼓励试穿是拉;最重要的倾听技巧是：听他;销售服务流程和技巧处理反对意见;解答疑问产生疑问的原因：;解答疑问（续）解答疑问的流程：;不良的行为举止不屑一顾马上反驳;销售服务流程和技巧五、??售完成;销售服务流程和技巧促使成交的时;建议购买方法直接式“您是;附加推销好处：增加销售额;销售服务流程和技巧六、结帐服务;销售服务流程和技巧七、成交后要;请注意！顾客购买了的产品并不是;销售服务流程和技巧八、售后服务;销售服务流程和技巧售后服务禁忌;总结：服务八要素每个导购员都必;心态决定一切每天对自己说：我是;让你的人生没有借口如果你有自己;游戏时间到了;团队游戏—系在一起时间：10;团队游戏—系在一起讨论问题示;结束语以下是关于四个朋友的故事;谢谢!