原创力文档- 1、本文档共19页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
郑州大学西亚斯国际学院
本科毕业论文
题目物流企业提高物流服务质量研究
指导教师职称讲师
学生姓名学号***********
专业物流管理班级二
院（系）商学院工商管理系
完成时间2010年05月04日
物流企业提高物流服务质量研究
物流企业提高物流服务质量研究
摘要
随着全球经济一体化、信息电子化的发展，现代物流已经成为社会发展的热点，
企业已开始认识到物流对于推动经济发展、改善投资环境和提高市场竞争力的重要
性，把发展现代物流作为一项涉及经济全局的战略性问题来抓，现代物流已成为经
济腾飞的亮点之一，企业发展要重视提高物流服务的创新。
物流的本质是服务,如何实现高效、快捷、准确、安全、经济的物流服务,直接
影响物流企业的生存和发展。因此,提升物流企业的服务质量,是当前物流企业亟待
解决的重大问题。从物流企业的实际出发,从可操作性的角度提出了强化物流服务
质量意识、构建全新的物流服务质量管理体系、细化管理、积极采用先进的物流技
术等提高物流服务质量的对策。
关键词物流服务；物流服务创新；物流成本；效益背反
I
物流企业提高物流服务质量研究
ABSTRACT
Withtheglobaleconomicintegration,thedevelopmentofelectronicinformation,
thelogisticsforthepromotionofeconomicdevelopment,improvetheinvestment
environmentandenhancetheimportanceofmarketcompetitiveness,thedevelopmentof
becomeoneofthehighlightsofeconomictake-off,businessdevelopmenttothe
importanceofimprovingtheinnovationoflogisticsservices.
majorlogisticsproblembesolved.Fromtherealityofthelogisticsbusiness,fromthe
logisticsservicequalitymanagementsystem,detailedmanagement,andactivelyadopt
advancedlogisticstechnologymeasurestoimprovethequalityoflogisticsservices.
KEYWORDS：
antinomy
II
物流企业提高物流服务质量研究
目录
摘要I
1绪论
1.1课题研究的背景及意义.
1.1.1课题研究的背景
1.1.2课题研究的意义
1.2论文的结构图.
2物流服务的涵义.
2.1物流服务的定义.
2.1.1物流定义
2.1.2服务定义
2.1.3物流服务定义
2.1.4物流服务水平定义
2.2当前
文档评论（0）