- 1、本文档共8页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
团队协作的沟通技巧
一、什么是团队
1.团队的定义:
为了共同的目标而在一起工作的一群人
2.团队的基本要素:
A.共同目标
B.互相依赖
C.归宿感
D.责任心
二、高效团队的基本特征(一)
1.有明确的共同愿景
工作如果没有远景就会枯燥乏味;有远景而没有实干只是
一种空想;有远景再加实干就成了世界的希望。
2.团队成员对愿景的认同度
3.高效的沟通、良好的合作
三、高效团队的基本特征(二)
1.高效的领导
A.以身作则、身先士卒、凡是以团队利益重
B.具有较强的协调与激励他人的能力
C.懂得有效授权
2.高素质的员工
A.积极的工作态度
团队协作的沟通技巧1
B.具有不同的专业知识、技能和经验
四、团队精神
1.员工对团队高度的忠诚
2.团队成员之间的相互信任
A.相互尊重
B.正直/真诚/一贯/能力
C.开放充满活力与热忱
D.积极主动/热情/友爱
3.勇于挑战、不断进取
五、“我可以,你不行”模式
1.你说可笑不可笑?别人花很长时间办一件事,是慢;我花很
长时间办一件事,是仔细。
2.别人省略一些事情,是懒惰;我省略一些事情,是效率。
3.别人若不经吩咐就做某一件事,是越权;我这样做,是有主
动性。
4.别人强烈坚持观点,是顽固不化,我强烈坚持观点,是坚定、
是原则。
5.别人忽略了规则,是不负责任,我忽略规则,是创新。
六、团队协作与沟通
1.沟通是团队协作的基础
2.沟通是相互学习的基础
3.沟通是建立互相信任的基础
团队协作的沟通技巧2
4.沟通是建立良好人际关系的基础
七、猜猜他们想让你做什么?
1.偶尔拍拍我的后背
2.多听听我说话
3.别总逼我
4.让我提点建议
5.偶尔笑一笑
6.问问我的感受
7.别那么冷漠
8.对我的工作多看两眼
9.别总向我证明你有多聪明
八、关于沟通
1.沟通的定义:人与人之间通过语言、文字、符号或其它表现
形式进行信息传递和交换过程
2.沟通的目的:控制、指导、激励、决策、反馈和评价,信息
交流和社会需求
九、沟通的前提
1.对别人感兴趣
2.尊重他人
3.接受自己
4.自信
5.先理解别人再求被理解
团队协作的沟通技巧3
6.消除误解增强信任
十、沟通的种类
按沟通的媒介分类
1.书面沟通
2.口头沟通非语言沟通
3.文字7%语音38%肢体55%
十一、按沟通的方向及渠道分类
1.垂直沟通
2.平行沟通
3.斜向沟通
4.正式沟通
5.非正式沟通
十二、纵向沟通的原则
经理
消积
极
您可能关注的文档
最近下载
- 2022年浙江省海港投资运营集团有限公司招聘考试题库及答案解析.docx
- 资源环境视角下的离子型稀土采矿业成本收益研究.pdf VIP
- GB_T 18750-2022 生活垃圾焚烧炉及余热锅炉.docx VIP
- 高中地理高三一轮复习 自然地理 地表形态的塑造 大单元学历案 教学设计附双减作业设计(基于新课标教学评一体化).docx
- 发酵罐二氧化碳回收纯度不达标原因分析1适用课程2适用岗位3.pdf
- 文本等离子体培训讲义.pptx
- 营销团队目标管理方案.doc VIP
- 某地产公司营销团队目标管理计划方案
- 人教版(PEP)小学英语五年级下册全册教案(带反思和板书设计).pdf
- SH∕T 3175-2013_固体工业硫磺储存输送设计规范.pdf
文档评论(0)