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关于商务礼仪中对着装的说明正确的有
篇一:商务礼仪试题(含答案)
第一部分:基本礼仪常识(多项选择题,每题2分共50分)
1、商务礼仪中交往应遵循的首要原则是(c)
a.以对方为中心原则B.以相互沟通为原则c.以互相尊重为原则d.以合乎标准为原则
2、讲究礼仪的原因,用一句话概括为(c)
a.内强素质B.外塑形象c.增进交往d.使问题最小化
3.学习商务礼仪的目的是(aBd)
a.提高个人素质;B.便于理解应用;c.为了应酬别人;d.维护企业形象。
4.商务交往中女性佩戴首饰的原则是(aBcd)
a.符合身份,以少为佳;B.同质同色;c.不佩戴珍贵的首饰;d不佩戴展示性别魅力的首饰(如胸针、脚链)。
5、基本商务礼仪包括(acdE)
a.电话乘车B.赠送礼品c.手机电梯d.用餐E.握手名片
6、穿职业正装的目的(aBc)
a.尊重对方B.塑造形象c.增加信心d.引人注目
7.下列关于语言礼仪正确的有(aBcd)
a.商务交往中应该遵循“六不谈原则”;B语言要正规标准;
c.商务语言的特点:“少说多听”;d.双方初次见面无话可说时,可以“聊天”—谈天气。
8.对索取名片的方法描述正确的有(aBcd)
a.交易法:首先递送名片;B.激将法:递送同时讲“能否有幸交换一下名片”;
c.平等法:“如何与你联系?”c.谦恭法:对于长辈或高职务者,“希望以后多指教,请问如何联系?”
9.名片使用中的五不要是指(acEGi)
a.职位个数不要超过两个。B.不要联系方式太多。c.不要在别人名片上记录。d.不要颜色奇特。E.不要手写修改自己的名片。F.不要内容不符。G.不要把玩名片。H.不要斜体字。i.不要存放裤兜。J.不要用特殊材质制作名片。
10.接受名片时应该(B)
a.立即接过装入口袋。B.上身前倾五指并拢手心向上双手接过。c.自然有礼不卑不亢。
d.及时接过。
11.商用名片讲究三个三,以下属于这三个三内容的有(aBd)
a.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门;B商用名片要提供本人称谓:姓名、行政职务、学术头衔;
c.商用名片的交换三原则是交换索取,双手送上,注视接受。
d.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式:企业所在的详细地址及邮编、邮箱地址、办公电话。
12.双方通电话,应由谁挂断电话(ac)
a.主叫先挂电话;B.被叫先挂电话;c.尊者先挂电话;
d.不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂。
13.当您的同事不在,您代他接听电话时,应该(B)
a.先问清对方是谁;B.先告诉对方他找的人不在;
c.先问对方有什么事;d.先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理。
14.销售人员使用手机的不正确说法是:(ac)
a.下班或休息时间可以关机;B.在会议或影院等场合,应关机或将铃声置于静音状态;
c.陌生人的来电可以不接;d.手机不适合传递重要商业信息。
15.电话通话过程中,以下说法正确的有(aBc)
a.为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话;B.为了维护自己形象,不边吃东西边打电话;
c.为了尊重对方,不边看资料边打电话;d.以上说法都不正确。
16.在会客时或拜访客户时,手机要做到(Bcd)
a.不大声讲电话B.不响c.不听d.不出去接听
17.对于汽车上座描述正确的有(aBcd)
a.社交场合:主人开车,副驾驶座为上座;B.商务场合:专职司机,后排右座为上(根据国内交通规则而定),副驾驶座为随员座;c.双排座轿车有的ViP上座为司机后面那个座位;d.在有专职司机驾车时,副驾驶座为末座。
18.关于握手的礼仪,描述正确的有:(BcdEF)
a.先伸手者为地位低者;B.客人到来之时,应该主人先伸手。客人离开时,客人先握手。
c.忌用左手,握手时不能戴墨镜;d.男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手;
E.不要戴帽子,不要戴手套握手;F.下级与上级握手,应该在下级伸手之后再伸手:
19.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有(aBd)
a.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装;
B.通常情况下,男士不用领带夹,但穿制服可使用;
c.女性在商务交往场合不能穿皮裙;(正确答案为:不能穿黑色皮裙,通常最好不要穿破裙)
d.高级商务场合:男性看表,女性看包。普通商务场合:男性看腰,女性看头。
20.商务着装基本规范(aBd)
a.符合身份;B.善于搭配;c.遵守惯例d.区分场合,因场合不同而着装不同。
21.男性的“三个三”是指(Bcd)
a.全身不能多过三种品牌;B.鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色,黑色最佳。
c.全身颜色不得多于三种颜色(色系);
d.左袖商标拆掉;不穿尼龙袜,不穿白色袜;领带质地选择真丝和毛的,除非制服配套否则不用一拉得,颜色一般采用深
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