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环境管理部保洁员绩效考核表（月份）

姓

名：

考核项目关键绩效指标考核标准分值评分

1工作质量道路、楼梯等公共区域无明显垃圾，楼梯扶手无灰尘、楼梯道无蜘蛛网。发现一处扣一分。15

重要工作

2成本控制保洁用品严格控制，在保证质量的前提下节约成本，浪费或自用或送人，超出部分按财务制度执行。15

业主投诉率为10‰为满分。因工作范围内污迹未及时清理或工作失误，造成业主投诉，每增减5‰，分数则增减1

3业主投诉10

分。

按时保证质量完成各项任务及上级临时安排的任务为满分，因工作失误未完成任务，扣1分。在执行工作任务

4执行能力5

中，有重大失误给本部门带来负面影响的，此项为0分。

5业务技能专业技能、技术好，能熟练操作保洁工具，保洁质量受到好评者，加2分。反之扣2分。5

6服务质量服务态度差，被上级及质检人员查出并开罚单一次，扣2分，两次扣4分，五次为0分。5

7部门配合积极配合本部门及相关部门工作，并完成与之相应的工作，不配合工作者一次，扣1分。5

8工作效率工作一贯积极主动，保证质量提前完成为满分。偷懒、故意拖延时间，靠同事帮忙未完成工作的一次，扣1分。5

基本工作礼貌礼节

注重仪容仪表、礼貌礼节、行为规范，自觉遵守和维护本单位各项规章制度为满分。违规违纪现象两次，纪律观

9仪容仪表行5

念不强，扣2分。违纪违规被指正时，态度傲慢，扣4分。仪容仪表不达标，礼节礼貌差一次，扣1分。

为规范

10劳动纪律迟到、早退一次，扣0.5分。旷工一天，扣2分。请假一次，扣0.8分。严禁脱离岗位，杜绝无人值班情况。5

11工具维护熟悉本岗位工具的各项功能，定期维护、保养，进行合理摆放。5

工作责任心强，能及时发现和处理突发事情，认真执行本部门各项规章制度，向上级提出合理化建议者为满分，

12工作责任心5

工作责任心不强，出现问题找借口推脱责任，不能及时处理和发现突发事件，每次扣1分。

13安全意识提高警惕，配合秩序维护部做好防火防盗等意外安全事故，一次加5分。否则扣5分。5

不拿用公司任何物品，团结同事，顾全大局，讲究职业道德，拾金不昧，杜绝挑拨离间，在公共场合注意形象，

14职业道德10

因大声争议或发生口角，影响别人者一次，扣