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基于营销的顾客忠诚度分析
摘要
20世纪末，营销理论领域进行了几项重大改革，营销的“关系”范式成为其中最具影响力的范式。“绿色营销”是现代营销概念的主题，“关系营销”是对现代公司“以客户为导向”营销的真正实现。通过这种营销形式，公司不仅可以赚取大量利润，而且可以实现更宏伟的目标。关系营销也已成为现代竞争的核心，客户关系管理是关系营销的关键，因此客户满意度和客户忠诚度已成为公司研究的重要课题。探索建立客户忠诚度和长期业务关系的策略。古德曼说公司首先应该建立营销关系，而不是进行购买。
研究表明，获得新客户的成本大约是保
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