2024年泰州市网约配送员职业技能竞赛理论考试题库（含答案）.docx

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2024年泰州市网约配送员职业技能竞赛理论考试题库（含答案）

一、单选题

1.夜间配送，需要注意的安全事项是（）。

A、观察路况，注意躲避黑色、亮色路面

B、出发前尤其检查车灯、车喇叭

C、避免急转弯、突然变道，平稳行驶

D、以上都是

答案：D

2.用户联系不上，应该（）。

A、可以直接取消订单

B、把订单放在用户门前，然后点击送达

C、按订单报备流程操作报备

D、带回到商户处，并让商户取消

答案：C

3.对由于配送不当引起的餐损（少餐、漏餐、洒餐）、物品损坏等，引起客户投诉时，个人责任赔偿标准描述正确的是（）。

A、问题在所难免，不用承担责任

B、网约配送员须全额承担公司对客户实际理赔金额

C、配送不当引起餐损或物品损坏，非网约配送员主观意愿，个人不承担对客户的理赔损失

D、不知道

答案：B

4.《食品安全法》规定餐饮服务环节食品安全监管由（）负责。

A、工商行政部门

B、卫生行政部门

C、质量监督部门

D、食品药品监督管理部门

答案：D

5.以下配送餐箱清洁不正确的是（）。

A、无污渍/油渍/灰尘

B、只要干净没必要每日做清洁消毒

C、三码完整、无遮挡

答案：B

6.下列关于创新的论述，正确的是（）。

A、创新与继承根本对立

B、创新就是独立自由

C、创新是民族进步的灵魂

D、创新不需要引进外国新技术

答案：C

7.在短时间配送等待时间内，以下做法正确的是（）。

A、随意翻看客户处书籍、资料。

B、在客户处吸烟

C、在原地等待

D、私喝客户处的水

答案：C

8.在配送环节上，网约配送员是（）。

A、一对一服务

B、点对点服务

C、一对多服务

D、多对一服务

答案：B

9.下列不属于内部填充材料的是（）。

A、气泡膜

B、泡沫板

C、包装袋

D、隔离段

答案：C

10.（）会被界定为时效类客诉。

A、客户致电客服催单

B、网约配送员上门/送达超时，且客户致电客服催单

C、网约配送员上门超时

D、网约配送员送达超时

答案：B

11.需要抢的订单要点击“（）”。

A、派单

B、抢单

C、下单

D、订单

答案：B

12.公安机关交通管理部门吊销小王的机动车驾驶证，应当出具（）。

A、行政处罚决定书

B、收据

C、行政强制措施凭证

D、当场处罚决定书

答案：A

13.骑行时一定要（）。

A、佩戴安全头盔

B、戴鸭舌帽

C、戴遮阳帽

D、不用戴更方便

答案：A

14.在中国境内从事（）活动，应当遵守《食品安全法》。

A、食品生产和加工，食品流通和餐饮服务

B、食品添加剂的生产经营

C、食品生产经营者使用食品添加剂、食品相关产品

D、以上都正确

答案：D

15.（）功能就是保管功能，配送中心要把进入分拨中心的货物完好地储存起来。

A、备货

B、存储

C、订单处理

D、分拣及配货

答案：B

16.以下哪项不属于外卖包装的原则（）。

A、适度包装

B、成本节约

C、便于存取

D、适合配送

答案：B

17.验餐过程不包含（）。

A、看餐品是否完整准确

B、看餐具是不是齐全

C、看备注是否做到

D、看餐品味道是否正常

答案：D

18.李某违反《道路交通安全法》的相关规定，某区公安机关交管部门暂扣其机动车驾驶证，应当出具（）。

A、行政处罚决定书

B、行政强制措施凭证

C、暂扣机动车驾驶证通知书

D、暂扣机动车驾驶证凭证

答案：A

19.一个热爱本职工作的人，必然希望自己在推动本行业发展方面有所（）。

A、作为

B、起色

C、作用

D、行动

答案：A

20.物品交接时错误的是（）。

A、挺胸抬头面带微笑

B、双手递物，并当面核对物品

C、未经客户同意将物品放在其它地方

D、如需验证码，应礼貌询问

答案：C

21.以下用语不可能会在取餐时使用的是（）。

A、祝您用餐愉快

B、谢谢您的配合，再见！

C、您好，请帮我催一下餐，客户的用餐时间快到了，谢谢！

D、您好，客户想多要一包番茄酱，麻烦您多给我一份，非常感谢！

答案：A

22.当取到餐品后，在送餐途中确认用户地址，正确的话术是（）。

A、你好，你在哪。

B、请问您是否在XXX。

C、您好，请问您是否在XXX。

D、您好，我是某某平台骑手，请问您是否在XXX。

答案：D

23.食品安全风险评估以下列哪项为基础，遵循科学、透明和个案处理的原则进行（）。

A、食品安全风险监测

B、监督管理信息

C、科学数据以及其他有关信息

D、以上都是

答案：D

24.配送员在拿取订单时正确的做法是（）。

A、为了节约空间，可以随便放

B、把订单全部放进配送箱，不管有没有易碎品

C、核对订单号和柜号，做到重不压轻，易碎品单独摆放

D、活鱼活虾不使用打氧箱太占空间

答案：C

25.交警执勤时，认为应当对道路交通违法行为人给予暂扣或者吊销机动车驾驶证处罚的，可以先予扣留机动车驾驶证，并在（）